Proyectos
AI Acceleration & Adoption 
23 Casos seleccionados
PURINA PRO PLAN
Construcción de un nuevo modelo de relación con veterinarios
Ayudamos a Purina PRO PLAN a reforzar su relación con los veterinarios en un contexto de creciente presión competitiva. Mediante entrevistas con stakeholders y profesionales, analizamos sus tensiones, necesidades y retos a lo largo de su trayectoria. Mapeamos oportunidades, priorizamos los territorios con mayor potencial e ideamos soluciones de valor. El resultado fue un marco relacional que conecta ciencia, desarrollo profesional, apoyo cotidiano y crecimiento del negocio.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
HIJOS DE RIVERA
Estrategia CRM y visión única de cliente
Transformamos la comunicación puntual de MEGA Estrella Galicia en una estrategia CRM estructurada y relacional. Unificamos fuentes para construir una visión única de cliente, definimos el target, diseñamos journeys y automatizamos el sistema de emails. Completamos el modelo con cualificación, campañas especiales, metodología Test & Learn y medición mediante dashboards y valoraciones.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
COCA-COLA
Redefinición del CRM con una estrategia data-driven centrada en el consumidor
Redefinimos el rol del CRM de Coca-Cola con una estrategia data-driven centrada en el consumidor, integrando datos, analítica y automatización en un modelo centralizado y escalable. Una transformación que permitió activar más de 2.000 campañas al año para 35+ marcas, reducir el time-to-market y aumentar el engagement.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
FANTA
Producción de contenidos para activar el universo Fanta
Creamos contenidos para la web corporativa de Fanta con el objetivo de convertir su universo creativo en una experiencia para el consumidor. A través de artículos vinculados a campañas, promociones y lanzamientos, construimos un ecosistema basado en el humor, la sorpresa y la participación. Desarrollamos el storytelling de Battle of Flavors, What The Fanta y Halloween con piezas cercanas y divertidas para entretener, generar conversación y conectar con el público joven.
Design Experience
STARBUCKS AT HOME
De plataforma estática a estrategia de contenidos accionable
Starbucks at Home contaba con cuatro territorios estratégicos y una plataforma de comunicación estática, desconectada de los valores de marca, las necesidades del consumidor y los objetivos de negocio. Profundizamos en cada territorio mediante distintas palancas de datos e identificamos subterritorios con roles específicos según el perfil, el formato, el canal, la etapa del journey y el enfoque editorial. Así, convertimos una plataforma estática en una estrategia de contenidos dinámica y accionable.
CX & Strategy
Design Experience
RON DIPLOMÁTICO
Estrategia de contenidos para impulsar la autoridad digital de la marca
Elaboramos contenidos para la web corporativa de Fanta con el objetivo de convertir el universo creativo de la marca en una experiencia para sus consumidores. A través de artículos vinculados a campañas, promociones y lanzamientos, construimos un ecosistema de contenidos basado en el humor, la sorpresa y la participación. Trabajamos en el storytelling de campañas como Battle of Flavors, What The Fanta o Halloween generando piezas —con un tono cercano y divertido— ideadas para entretener, promover la conversación e impulsar la participación. En definitiva, para conectar al público joven con el universo de Fanta.
Data & Intelligence
Design Experience
L'OREAL
Visión única de cliente y CRM multimarca
Creamos para L’Oréal una visión única de cliente que integraba los datos de cuatro divisiones, más de 30 marcas y distintos modelos de negocio. Centralizamos la información, redefinimos el valor del cliente según gasto, interacción y potencial entre marcas y diseñamos journeys transversales. Además, integramos Adobe Campaign, Cheetah Digital y Google para activar campañas personalizadas, triggers de recompra y oportunidades de venta cruzada.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
L'OREAL
Rediseño y estrategia de contenidos para posicionamiento orgánico
Colaboramos con L'Oréal Paris para convertir la marca en un referente digital en el mundo beauty a través del posicionamiento orgánico de contenidos. Realizamos el rediseño completo del blog de Tendencias (www.loreal-paris.es/tendencias) con una nueva voz editorial más cercana y fresca. Replanteamos la arquitectura de contenidos, optimizamos con estrategia SEO rigurosa e implementamos interlinking estratégico. Además, creamos una red de colaboradores expertos en belleza para dotar a las piezas de un estilo editorial especializado, y desarrollamos especiales corporativos alineados con la estrategia de la marca.
Data & Intelligence
Design Experience
L'OREAL
Ecosistema de loyalty y clienteling para L’Oréal España
Creamos Atalaya, una arquitectura de aplicaciones para personalizar la experiencia de clientes y Beauty Advisors de L’Oréal en el punto de venta. Integramos una herramienta de clienteling para cualificación, upselling y cross-selling, un programa de fidelización en PWA y una aplicación de Business Intelligence para analizar preferencias y KPIs. El ecosistema se conectó con las plataformas globales e incorporó la gestión de incentivos.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
L'OREAL
Estrategia y modelo operativo de CRM & Loyalty para L’Oréal SAPMENA
En 90 días, establecimos para L’Oréal SAPMENA un Centro de Excelencia zonal y una estructura de soporte para 10 mercados, con equipos especializados en estrategia, automatización, reporting y producción. Estandarizamos el modelo operativo, los briefings y la medición, reduciendo un 50 % los tiempos de entrega. Además, definimos 11 journeys y más de 50 bloques de email capaces de generar 55.000 combinaciones.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
CAMPOFRÍO
Creación y estrategia de contenidos SEO para el blog corporativo
Creamos el blog corporativo de Campofrío para reforzar su presencia en buscadores y atraer tráfico cualificado. Definimos una línea editorial útil para el consumidor y optimizada para SEO, con contenidos sobre productos, procesos de elaboración, diferencias entre variedades, consejos de conservación y recetas estacionales. Así, convertimos las dudas y curiosidades de los usuarios en una fuente sostenida de visibilidad orgánica para la marca.
Data & Intelligence
Design Experience
PLOOM-JTI
Experiencia CRM omnicanal y personalizada
Ayudamos a Ploom a acelerar la madurez de su CRM e impulsar la adopción en un mercado competitivo y con restricciones de comunicación. Mapeamos el customer journey mediante investigación cualitativa y cuantitativa, segmentamos por etapa del ciclo de vida e integramos VOC y modelos predictivos para anticipar fricciones. Con estos insights, diseñamos y activamos un programa CRM personalizado y omnicanal, desde el onboarding hasta la fidelización.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
CAMPOFRÍO
Modernización del diseño y actualización de la arquitectura web
Rediseñamos la web de Campofrío para reflejar su nueva estrategia y visión tras la integración en Grupo Sigma. Partiendo de la plataforma existente, redefinimos la arquitectura de contenidos con una estrategia orientada a SEO, creamos los wireframes, desarrollamos un UI Kit y diseñamos todos los módulos. Trabajamos junto al equipo de desarrollo de Campofrío con metodología Agile hasta la puesta en producción.
Data & Intelligence
Design Experience
MAHOU SAN MIGUEL
Estrategia integral de CRM y loyalty B2B para Rentabilibar
Redefinimos el modelo relacional B2B de Mahou San Miguel para maximizar el potencial de Rentabilibar y Salesforce Marketing Cloud. Auditamos datos, tecnología, ecosistema y conocimiento del cliente; desarrollamos modelos de valor, cesta y saturación; y diseñamos más de 35 journeys multicanal y un plan de contacto. Completamos el proyecto con dashboards, autonomía operativa, formación y optimización de contenidos, CRO y SEO.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
MAHOU SAN MIGUEL
Rediseño de la web corporativa
Rediseñamos la web de Mahou para trasladar su nuevo branding y packaging al entorno digital. Tras varios workshops con el equipo de marketing, redefinimos la estructura y creamos módulos y plantillas con una estética más moderna y dinámica. Incorporamos contenidos como el podcast 'Una Caña con Mahou' y experiencias vinculadas al fútbol y la música, y asumimos el desarrollo en WordPress, la actualización de contenidos y el mantenimiento continuo.
Design Experience
Technology & Transformation
SCHÄR
Redefinición del ecosistema digital para conectar asesoramiento, relación y venta
Redefinimos el ecosistema digital de Schär para pasar de canales aislados a una experiencia conectada alrededor de las decisiones de comida. Analizamos comportamiento, tipologías de mercado, roles de contacto y contenido propio y competitivo para identificar momentos críticos e ineficiencias. La nueva arquitectura priorizó el rol de cada canal y contenido, reforzó el asesoramiento y conectó engagement, fidelización y conversión directa para reducir la dependencia de intermediarios.
CX & Strategy
Design Experience