SCHÄR
Redefinición del ecosistema digital para conectar asesoramiento, relación y venta
CX & Strategy
Design Experience
Redefinimos el ecosistema digital de Schär para pasar de canales aislados a una experiencia conectada alrededor de las decisiones de comida. Analizamos comportamiento, tipologías de mercado, roles de contacto y contenido propio y competitivo para identificar momentos críticos e ineficiencias. La nueva arquitectura priorizó el rol de cada canal y contenido, reforzó el asesoramiento y conectó engagement, fidelización y conversión directa para reducir la dependencia de intermediarios.