Proyectos
AI Acceleration & Adoption 
37 Casos seleccionados
OPELLA - ALLEGRA
Allevia Pollen Passport: transformamos datos en experiencias que anticipan las necesidades de las personas
Creamos Allevia Pollen Passport, una plataforma que permite anticipar riesgos de alergia en más de 70.000 ciudades de más de 150 países. La herramienta convierte más de 60 parámetros de polen y calidad del aire en visualizaciones botánicas personalizadas según el destino y las fechas del viaje. La experiencia incluye recomendaciones de Tripadvisor y descuentos dinámicos adaptados al nivel de riesgo previsto.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
SANTANDER
Experiencia adaptada para convertir la app del banco en el canal preferente
Diseñamos una experiencia personalizada para impulsar la adopción de la app de Santander según el nivel de madurez digital de cada cliente. Analizamos perfiles y barreras, definimos una matriz de evolución e identificamos las funcionalidades más relevantes para cada fase. A partir de estas necesidades, construimos la arquitectura de contenidos y una experiencia omnicanal entre CRM, web y gestores orientada a aumentar la autonomía digital.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Rediseño del servicio de testamentarías
Rediseñamos el servicio de testamentarías de Banco Santander para simplificar un proceso complejo e incorporar una visión centrada en las personas. Analizamos el contexto emocional del duelo y transformamos la tramitación hereditaria en un servicio de orientación al heredero. Replanteamos el journey end-to-end, ampliamos el acompañamiento más allá de las gestiones bancarias y diseñamos momentos y comunicaciones orientados a conservar su relación con el banco.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Rediseño de la experiencia de comunicación en pagos con tarjeta
Redefinimos junto a Santander Global Cards la experiencia de comunicación asociada a los pagos con tarjeta. Integramos funcionalidades, canales y mensajes bajo un modelo común para simplificar las comunicaciones y hacerlas más claras y relevantes, especialmente en los momentos críticos del journey. El nuevo enfoque reforzó la confianza, mejoró la percepción de valor y estableció una base homogénea y escalable para su implantación en mercados globales.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
ABASTIBLE
Nueva cadena de valor para optimizar la distribución
Rediseñamos la cadena de valor de Abastible para optimizar la distribución hasta el cliente final y aumentar su competitividad. Definimos un modelo de Data Governance y soluciones para capturar y activar el dato de la última milla, y exploramos nuevos modelos de negocio y servicios complementarios para evolucionar la relación con el cliente más allá de la venta de gas.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Technology & Transformation
PURINA PRO PLAN
Construcción de un nuevo modelo de relación con veterinarios
Ayudamos a Purina PRO PLAN a reforzar su relación con los veterinarios en un contexto de creciente presión competitiva. Mediante entrevistas con stakeholders y profesionales, analizamos sus tensiones, necesidades y retos a lo largo de su trayectoria. Mapeamos oportunidades, priorizamos los territorios con mayor potencial e ideamos soluciones de valor. El resultado fue un marco relacional que conecta ciencia, desarrollo profesional, apoyo cotidiano y crecimiento del negocio.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SCHÄR
Un programa global de loyalty para una comunidad libre de gluten
Diseñamos un modelo de loyalty que recompensa la relación más allá de la compra, conectando interacción, participación y conocimiento del cliente con beneficios y experiencias. Lo implementamos sobre Salesforce Loyalty —tiers, puntos, rewards, partners y promociones— y lo integramos con CRM, web y app para activar una experiencia relacional omnicanal y automatizada.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
UPSA
Rediseño de plataforma web para maximizar la captación de una universidad
Apoyo al equipo de marketing y comercial en el rediseño y desarrollo de la web de la Universidad con el objetivo de optimizar el rendimiento de la misma como herramienta de captación de potenciales alumnos.
Design Experience
TELEPIZZA
Mapeo del journey de pedidos y roadmap de actuación de un QSR
En el proceso de transformación digital de Telepizza, realizamos un mapeo "as is" de la experiencia omnicanal del usuario para desarrollar un nuevo modelo de relación. Trabajamos en la visión de CX digital, el blueprint y el mapeo de customer journeys, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con el plan estratégico de la compañía.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
TECNIGRAL
Integración de funcionalidades de APIs externas a productos digital
Definición de la forma óptima de integración de una serie de funcionalidades de APIs externas a través de análisis, investigación y auditoría funcional para minimizar el impacto derivado de la integración y con el objetivo de generar escalabilidad, ofrecer un potencial crecimiento del software a largo plazo y enriquecer la experiencia de uso de manera eficiente.
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
TECNIGRAL
Creación de sistema de diseño
Análisis y comprensión de las necesidades del DESIGN EXPERIENCE digital para generar un nuevo sistema de diseño que permita mejorar la funcionalidad y usabilidad del producto, y optimizar la eficiencia en procesos, costes, comunicación con desarrollo y go to market.
Design Experience
TECNIGRAL
Diseño de aplicación SaaS para la gestión del arbolado en grandes ciudades
Definición y diseño de experiencia digital, tanto funcional como visual, de Arbomap, software que garantiza el buenestado y la gestión óptima del arbolado de grandes ciudades.
Design Experience
SULION
Diseño de e-commerce
Apoyamos al equipo de Sulion en el diseño de una plataforma de e-commerce de productos de ventilación e iluminación para la apertura de su modelo DTC (Direct to Consumer) en algunos mercados.
Design Experience
SIMON
Rediseño del área privada para instaladores
En base a un proceso de investigación para identificar puntos de fricción en la web actual, definimos una experiencia de uso que cubrises necesidades y expectativas de los usuarios, validando la solución propuesta y alineando su viabilidad con el equipo de tecnología.
CX & Strategy
Design Experience
SIMON
Creación de una app para instaladores
Definición y diseño de una aplicación móvil para mejorar la experiencia de los instaladores de productos SIMON. El proyecto se centró en profundizar en las necesidades, preferencias y limitaciones de este segmento, con el objetivo de fortalecer la posición de SIMON en el mercado y expandir su ecosistema digital.
Design Experience
SIMON
Rediseño de área privada para distribuidores
Definición junto con el equipo de SIMON del área privada de clientes profesionales de la compañía, enfocándose en soluciones viables para las necesidades reales de los distribuidores. El proceso incluyó la alineación de diferentes áreas de negocio internas y el diseño de un producto digital cuya experiencia de uso fue validada de manera ágil e iterativa por usuarios reales.
Design Experience