Educación
El sector educativo evoluciona impulsado por la digitalización de la captación, la personalización del aprendizaje y la necesidad de responder con rapidez a un mercado laboral en constante cambio. Las instituciones necesitan combinar tecnología y experiencia para atraer, formar y acompañar al estudiante en cada etapa.
Principales retos
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Digitalizar la captación de estudiantes
La tecnología se ha convertido en una herramienta clave para optimizar los esfuerzos comerciales de universidades y escuelas. Estrategias omnicanal y experiencias personalizadas, como visitas virtuales al campus o sesiones informativas online, permiten a los futuros estudiantes conocer mejor cada institución y facilitan la decisión.
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Personalizar la experiencia de aprendizaje
La inteligencia artificial, la realidad virtual y las plataformas digitales están transformando las aulas, haciendo posible un aprendizaje más inmersivo y adaptado al ritmo y estilo de cada persona. Esta personalización refuerza la implicación del estudiante y mejora los resultados formativos.
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Adaptar la oferta a un mercado laboral en constante cambio
La rapidez con la que evoluciona el mercado laboral impulsa la demanda de formación continua a lo largo de toda la carrera profesional. Esto exige innovar en la oferta educativa, con nuevos programas en áreas como inteligencia artificial, ciberseguridad o sostenibilidad, que respondan a esas necesidades emergentes.
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Cómo ayudamos
Combinamos CX & Estrategia, Design Experience, CRM & Loyalty y Data & Intelligence para acompañar a estudiantes y profesionales desde la consideración hasta la vinculación. Diseñamos propuestas de valor, experiencias digitales y modelos de relación que mejoran la captación, facilitan la decisión y refuerzan la recurrencia.
Casos de éxito
VIU
Mapeo y optimización del proceso de captación end-to-end para una universidad digital global
Junto con el equipo de VIU, revisamos y mapeamos su proceso de captación de alumnos, buscando quick wins que permitan estandarizar mejoras para todos los programas. Centrado en la experiencia del usuario y la personalización, el proyecto mapea la captación a través de campañas, solicitudes y entrevistas de admisión, detectando áreas de mejora.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
VIU
Iniciativas para mejorar la captación de estudiantes mediante personalización y automatización
Con un enfoque user centric y la personalización de mensajes, se desarrolló una hoja de ruta para fortalecer la conexión con los estudiantes a través de la orquestación y automatización del proceso. El proyecto incluyó la sincronización de plataformas tecnológicas para la creación de journeys personalizados y otras acciones de un backlog priorizado con un equipo de Growth dedicado.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
VIU
Rediseño digital que impulsa el posicionamiento y la conversión de una universidad privada
Trabajamos como partner estratégico en el rediseño del ecosistema digital de VIU, reforzando su imagen de marca y su estrategia de captación en un entorno mobile-first. A partir de investigación y análisis, definimos la estrategia de experiencia alineada con los retos y oportunidades futuros, reforzando su posicionamiento y conexión con potenciales alumnos.
CRM & Loyalty
Technology & Transformation
UPSA
Rediseño de plataforma web para maximizar la captación de una universidad
Apoyo al equipo de marketing y comercial en el rediseño y desarrollo de la web de la Universidad con el objetivo de optimizar el rendimiento de la misma como herramienta de captación de potenciales alumnos.
Design Experience