Industria y Fabricación

Las compañías industriales y manufactureras compiten en un entorno marcado por la presión sobre los márgenes, cadenas de suministro complejas y clientes profesionales cada vez más exigentes. Mantener la competitividad requiere mejorar la eficiencia, conectar datos y operaciones y transformar la relación comercial mediante tecnología, una mejor comprensión de las necesidades actuales y nuevos servicios de valor.

Principales retos

  • Mejorar la eficiencia y avanzar hacia la sostenibilidad

    La volatilidad de los costes energéticos, las materias primas y el transporte presiona la rentabilidad. Al mismo tiempo, la regulación y el mercado exigen reducir el impacto ambiental, optimizar el uso de recursos y avanzar hacia modelos de producción más sostenibles.

  • Digitalizar las operaciones y la cadena de suministro

    Los sistemas fragmentados y la falta de integración entre datos, procesos y equipos dificultan la toma de decisiones. Conectar producción, inventarios, logística y redes comerciales permite mejorar la trazabilidad, anticipar la demanda y responder con mayor agilidad.

  • Transformar la relación comercial y de servicio

    Las compañías industriales ya no compiten únicamente por producto, calidad o precio. Clientes, distribuidores y partners demandan información accesible, atención ágil y experiencias más personalizadas a lo largo de todo el ciclo de relación.

  • Cómo ayudamos

    Combinamos Technology & Transformation, Data & Intelligence y AI Acceleration & Adoption para conectar plataformas, automatizar procesos y convertir los datos en decisiones operativas. Sumamos CX & Estrategia, CRM & Loyalty y Design Experience para desarrollar ecosistemas digitales que mejoran la relación con clientes, distribuidores y partners, reforzando la eficiencia, la diferenciación y el crecimiento.

Casos de éxito

FLUIDRA

Diseño de la nueva experiencia de compra B2B de la plataforma Fluidra PRO

Enfrentamos el reto de diseñar una plataforma digital integral para profesionales de Fluidra, proporcionando una experiencia de compra y servicios valiosos. Dividimos el proyecto en fases de discovery y definición, liderando Design Sprints remotos, test de usuario en varios países y construyendo un sistema de diseño completo.

Design Experience
¿Profundizamos?

SIMON

Rediseño de área privada para distribuidores

Definición junto con el equipo de SIMON del área privada de clientes profesionales de la compañía, enfocándose en soluciones viables para las necesidades reales de los distribuidores. El proceso incluyó la alineación de diferentes áreas de negocio internas y el diseño de un producto digital cuya experiencia de uso fue validada de manera ágil e iterativa por usuarios reales.

Design Experience
¿Profundizamos?

BELLOTA

Análisis, diagnóstico y roadmap ágil de digitalización de servicios de una compañía industrial multinacional

Acompañamos a Bellota para investigar, alinear necesidades en diferentes mercados y construir un roadmap ordenado de soluciones priorizadas, accesibles, útiles y consensuadas para construir nuevas capacidades o servicios digitales que acompasen el modelo de servicio y venta de sus productos.

CRM & Loyalty Technology & Transformation
¿Profundizamos?

SIGNIFY

Desarrollo de una propuesta de valor centrada en el cliente para instaladores profesionales de iluminación

Diseñamos un programa de fidelización global para reforzar la preferencia por Signify entre instaladores eléctricos y generar preferencia y recomendación más allá del precio. Partimos de una encuesta en siete mercados, construimos clusters y realizamos User Hacks con instaladores y perfiles clave del cliente. Definimos la propuesta de valor, las mecánicas de loyalty, el rol de la app y el modelo de comunicaciones a partir de las necesidades, frustraciones y emociones reales del colectivo.

CRM & Loyalty CX & Strategy Design Experience
¿Profundizamos?

DISAGRO

Ecosistema digital de servicios para digitalizar los procesos comerciales de una compañía de agroservicios

Colaboramos con Disagro en el descubrimiento, ideación y construcción de un ecosistema de aplicaciones y servicios digitales que abarca a distribuidores, red comercial, formación y cliente final -agricultores y ganaderos-, con el objetivo de mejorar el rendimiento de sus explotaciones a través de la digitalización de decisiones de cultivo, herramientas a utilizar y conocimiento experto.

CRM & Loyalty CX & Strategy Technology & Transformation
¿Profundizamos?

HONEYWELL

Cualificación de leads para una mayor eficiencia comercial

Optimizamos el proceso de cualificación de leads de Honeywell Advanced Materials mediante una auditoría end-to-end de su ecosistema Marketo y Salesforce Sales Cloud. Rediseñamos las reglas de scoring y asignación y definimos un nuevo modelo para mejorar la calidad de los leads, la captura de datos y la eficiencia entre Marketing y Ventas.

CRM & Loyalty Data & Intelligence Technology & Transformation
¿Profundizamos?
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