TELEPIZZA

Mapeo del journey de pedidos y roadmap de actuación de un QSR

CRM & Loyalty CX & Strategy Design Experience Technology & Transformation

En el proceso de transformación digital de Telepizza, realizamos un mapeo "as is" de la experiencia omnicanal del usuario para desarrollar un nuevo modelo de relación. Trabajamos en la visión de CX digital, el blueprint y el mapeo de customer journeys, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con el plan estratégico de la compañía.