Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
19 Casos seleccionados
BURGER KING
Gestión y activación del programa de fidelización My Burger King
Gestionamos la evolución de My Burger King combinando operaciones continuas de Marketing Automation con promociones orientadas a captación, uso y retención. Optimizamos SFMC, bases de datos e integraciones; mejoramos segmentación, personalización y testing; y diseñamos campañas, journeys, triggers y plataformas promocionales conectadas con la app y los distintos canales.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
CAPRABO
Mantenimiento técnico y evolución del ecosistema web
Garantizamos el mantenimiento técnico y la evolución de los entornos digitales de Caprabo, incluyendo Caprabo.com y ChefCaprabo. Gestionamos los entornos de desarrollo y producción en Amazon Web Services, así como la configuración de seguridad, certificados digitales, hosting y pruebas técnicas. El servicio incluye nuevos desarrollos, elaboración de briefs SEO para los contenidos del blog 'Caprabo a casa' e informes trimestrales de los distintos portales de la marca.
Data & Intelligence
Technology & Transformation
IKEA
Experiencia personalizada con first-party data para celebrar los 30 años de IKEA Family
Convertimos los datos first-party acumulados por IKEA Family en una experiencia digital personalizada para celebrar sus 30 años en España. Transformamos la antigüedad, el comportamiento, el estilo y las preferencias de cada miembro en insights individuales, storytelling, animación y contenidos 3D. La experiencia se activó a escala en el ecosistema owned, integrando la historia personal de cada miembro en la celebración.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
IKEA
Experiencia digital 3D para celebrar los 25 años de IKEA Family
Creamos una experiencia digital 3D para celebrar los 25 años de IKEA Family y evolucionar una mecánica tradicional de rewards hacia una activación participativa y diferencial. Los miembros podían acceder a su cupón y descubrir contenidos personalizados sobre su relación con IKEA. La iniciativa combinó creatividad, tecnología, CRM y loyalty para recompensar la fidelidad, reforzar el vínculo emocional e impulsar engagement y conversión.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
IKEA
Automatización de valor para IKEA Family integrando estrategia, datos y tecnología
Durante más de nueve años hemos impulsado la estrategia relacional y de datos de IKEA Family como palanca estratégica de conocimiento, relación y crecimiento. Implementamos Salesforce Marketing Cloud como plataforma de automatización e incorporamos más de 12 capas de datos. Combinamos segmentación avanzada, personalización, analítica y Test & Learn para hacer cada interacción más relevante y aumentar el valor de la relación con clientes B2C y B2B.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
MCDONALD'S
Desarrollo de una estrategia de crecimiento sostenible a través de MyMcDonald’s
Como Hub regional, lideramos la estrategia relacional y el desarrollo técnico de las plataformas de activación y realizamos las operaciones de marketing de MyMcDonald's en Alemania y Países Bajos, situando la app en el centro del programa de loyalty. Activamos datos transaccionales y comportamentales a través del ecosistema Martech para definir planes de ciclo de vida e integrar CRM y Paid Media bajo un modelo de Test & Learn continuo, evolucionando el CRM desde un enfoque promocional a uno relacional que aumenta el CLV y los ingresos incrementales.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
TELEPIZZA
Estrategia de mejora de relación con el cliente a través de Marketing Cloud para un QSR
Colaboramos con Telepizza y su partner tecnológico, en la implementación de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud para convertir sus datos en ventaja competitiva. Lideramos la alineación de stakeholders y definimos modelos de relación y datos, para construir más de 70 casos de uso y journeys con objetivo de elevar su CLTV.
CRM & Loyalty
Design Experience
PIZZA HUT
Rediseño en la migración de la plataforma global para España y Latinoamérica
Adaptamos la plataforma global de Pizza Hut para el mercado de España y Latinoamérica, ajustándola al contexto regional. En 3 meses, nuestro equipo multidisciplinar trabajó con metodologías ágiles para ejecutar el proyecto, enfocándose en la experiencia del usuario y las necesidades del negocio.
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Imaginando el futuro de la experiencia digital omnicanal para QSR
En colaboración con el área de Transformación Digital de Food Delivery Brands creamos un proyecto de Diseño de Futuros para orientar las fases de transformación, comprender y alcanzar su visión aspiracional en su contexto de inversión y de compañía global.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
TELEPIZZA
Diseño de una nueva experiencia de pedido global bajo un SaaS de e-commerce y delivery multimarca y multimercado
En Food Delivery Brands, como partners de Diseño Estratégico y Experiencias Digitales, colaboramos en un roadmap de más de dos años para la migración a nuevo SaaS especializado en QSR, diseñando nuevas experiencias y supervisando la implementación para todas las marcas globales del grupo, asegurando mejoras continuas y mínimo impacto en ventas.
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Sistema de diseño unificado para un grupo de marcas QSR
Creamos un Sistema de Diseño común para todas las marcas de Food Delivery Brands respondiendo a las necesidades multimercado, multimarca y multipaís, buscando optimizar tiempos y esfuerzos en diseño y desarrollo, y asegurando una fácil adaptación a diferentes dispositivos y futuras marcas del grupo.
Design Experience
TELEPIZZA
Redefinición del sistema de pedidos de un grupo QSR mediante análisis de la experiencia del empleado y clientes
Dentro de un proceso interno de transformación tecnológica, participamos en el diseño para mejorar la experiencia de pedidos en tienda, ecommerce y call center. Creamos una experiencia digital de pedido para herramientas internas y de cliente, con una implementación intuitiva y alineada con la estrategia de la compañía, generando una experiencia transversal y coherente en todos los mercados y marcas.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
TELEPIZZA
Optimización continua de e-commerce de un QSR mediante metodología agile
Creamos un framework propio que unió equipos multidisciplinares para optimizar activos digitales, lanzar de manera contínua experimentos AB de un backlog priorizado y mejorar la plataforma a corto y largo plazo, logrando estandarización de procesos y mayor conocimiento de usuarios.
CRM & Loyalty
Design Experience
TELEPIZZA
Mapeo del journey de pedidos y roadmap de actuación de un QSR
En el proceso de transformación digital de Telepizza, realizamos un mapeo "as is" de la experiencia omnicanal del usuario para desarrollar un nuevo modelo de relación. Trabajamos en la visión de CX digital, el blueprint y el mapeo de customer journeys, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con el plan estratégico de la compañía.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
PROMART
La inspiración como palanca de conversión en la plataforma digital de un retailer en LATAM
Diseñamos una nueva experiencia de compra inspiradora para un retailer de mobiliario en LATAM, utilizando la metodología Modular Design Sprint. La plataforma digital resultante facilita la navegación por el catálogo de productos, ofreciendo alternativas y soluciones inspiradoras que aumentan la difusión y capacidad de conversión del catálogo digital.
CRM & Loyalty
Design Experience
OBRAMAT
Mejora de la experiencia de compra digital y apoyo en el sistema de diseño
Integrados en el equipo Digital de Obramat, apoyamos el rediseño de herramientas digitales que mejoran la experiencia de compra: auditoría completa del canal digital y rediseño de pantallas y flujos para optimizar los KPIs de negocio. Además, apoyamos al equipo global en la creación de un Sistema de Diseño enfocado en la mejora continua de la conversión y los objetivos.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience