Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
139 Casos seleccionados
OPELLA - ALLEGRA
Allevia Pollen Passport: transformamos datos en experiencias que anticipan las necesidades de las personas
Creamos Allevia Pollen Passport, una plataforma que permite anticipar riesgos de alergia en más de 70.000 ciudades de más de 150 países. La herramienta convierte más de 60 parámetros de polen y calidad del aire en visualizaciones botánicas personalizadas según el destino y las fechas del viaje. La experiencia incluye recomendaciones de Tripadvisor y descuentos dinámicos adaptados al nivel de riesgo previsto.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
UNIE
Rediseño visual para impulsar LTR y posicionamiento de una universidad privada
El reto del rediseño visual de UNIE es convertirla en una auténtica palanca de crecimiento: un entorno digital que no solo represente a la universidad, sino que impulse su ambición. Acompañamos a UNIE como socios estratégicos en la definición y activación de un ecosistema digital a la altura de los retos de crecimiento en instalaciones físicas sobre los que está apostando el grupo.
AI Acceleration & Adoption
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Turismo de Canarias
Diseño de aplicación digital para uso en ferias de turismo
Colaboramos en el diseño de una herramienta de promoción comercial, que transmitiese los aspectos más atractivos de las Islas, y que fuera útil para el uso de los promotores de las islas en Ferias de Turismo de todo el mundo.
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Behavioral Design y creatividad personalizada para los seguros del banco
Acompañamos el lanzamiento de los seguros de mascotas, salud y hogar de Banco Santander con una estrategia basada en Behavioral Economics y Behavioral Design. Analizamos las motivaciones y el perfil emocional de sus potenciales clientes, definimos arquetipos y matrices de mensajes y desarrollamos creatividades adaptadas a cada momento del funnel. También diseñamos la navegación, la arquitectura de información y los mecanismos de cualificación y autosegmentación web.
CX & Strategy
Design Experience
BARCELÓ
Personalización del customer journey para recuperar reservas abandonadas
Acompañamos al cliente en la evolución de su ecosistema Tealium y Marketing Automation para conectar comportamiento online y datos offline e identificar el punto de abandono de cada reserva. Rediseñamos la estrategia relacional con un enfoque full-funnel, recuperamos la conversión y optimizamos la personalización para escalar el modelo a distintos mercados.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
SANTANDER
Nuevo modelo omnicanal de relación para el banco
Rediseñamos el modelo de relación de Banco Santander para aprovechar mejor el conocimiento y contexto de cada cliente. Definimos una estrategia omnicanal que integra la planificación de contactos, nuevos códigos visuales y verbales, un sistema modular mobile first y procesos automatizados y personalizados mediante datos y machine learning. Incorporamos sistemas de medición y feedback para optimizar continuamente las comunicaciones.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
ABASTIBLE
Nueva cadena de valor para optimizar la distribución
Rediseñamos la cadena de valor de Abastible para optimizar la distribución hasta el cliente final y aumentar su competitividad. Definimos un modelo de Data Governance y soluciones para capturar y activar el dato de la última milla, y exploramos nuevos modelos de negocio y servicios complementarios para evolucionar la relación con el cliente más allá de la venta de gas.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Technology & Transformation
PORTAVENTURA
Captación de leads y visión única de cliente con CloudPages
Estandarizamos las comunicaciones de PortAventura y optimizamos su operativa CRM en Salesforce Marketing Cloud. Modularizamos campañas, automatizamos procesos y estructuramos workflows y CloudPages para captar y cualificar datos. Además, diseñamos una visión única de cliente en AWS, integrada con Service Cloud y SFMC, para activar la información de forma coherente.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
VIVAGYM
Activación del CRM para convertir, retener y reactivar socios
Gestionamos end-to-end la operación CRM para España y Portugal en Agillic, desde la planificación, segmentación y activación de campañas hasta su medición y optimización continua mediante A/B testing. Además, realizamos una auditoría integral de CRM, Data y Martech para identificar oportunidades y definir el roadmap de evolución.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
SIGNIFY
Desarrollo de una propuesta de valor centrada en el cliente para instaladores profesionales de iluminación
Diseñamos un programa de fidelización global para reforzar la preferencia por Signify entre instaladores eléctricos y generar preferencia y recomendación más allá del precio. Partimos de una encuesta en siete mercados, construimos clusters y realizamos User Hacks con instaladores y perfiles clave del cliente. Definimos la propuesta de valor, las mecánicas de loyalty, el rol de la app y el modelo de comunicaciones a partir de las necesidades, frustraciones y emociones reales del colectivo.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
CAIXABANK
Modelo modular y escalable para 115 journeys en Adobe Campaign
Diseñamos un modelo modular de emails en Adobe Campaign para rediseñar los 115 journeys de CaixaBank. Creamos componentes HTML reutilizables, estandarizamos la estructura y la jerarquía visual y centralizamos los assets en DAM, reduciendo la dependencia técnica y facilitando el mantenimiento, la actualización y la evolución de las comunicaciones.
Technology & Transformation
CAIXABANK
Xperience CaixaBank: integración del valor del programa en la relación con el cliente
Integramos Xperience CaixaBank en la estrategia relacional desde el onboarding, conectando sus ventajas y experiencias con diferentes momentos del ciclo de vida para reforzar la propuesta de valor y generar vinculación más allá de la comunicación financiera. Además, diseñamos en Adobe Campaign un modelo modular para incorporarlo de forma flexible en 115 journeys, adaptando los contenidos a cada contexto y facilitando su actualización y reutilización.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
HONEYWELL
Cualificación de leads para una mayor eficiencia comercial
Optimizamos el proceso de cualificación de leads de Honeywell Advanced Materials mediante una auditoría end-to-end de su ecosistema Marketo y Salesforce Sales Cloud. Rediseñamos las reglas de scoring y asignación y definimos un nuevo modelo para mejorar la calidad de los leads, la captura de datos y la eficiencia entre Marketing y Ventas.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
PARQUES REUNIDOS
Modelo CRM multibrand centralizado para un crecimiento a escala
Diseñamos para Parques Reunidos un modelo CRM multibrand centralizado que establecía una base común para 68 parques de tres regiones con distintos niveles de madurez. Evolucionamos la gestión de campañas hacia un modelo de engagement 360, con estrategia global de comunicación y orquestación basada en el customer journey. Completamos el proyecto con templates optimizados y dashboards unificados para mejorar personalización, eficiencia e insights.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
COCA-COLA
Redefinición del CRM con una estrategia data-driven centrada en el consumidor
Redefinimos el rol del CRM de Coca-Cola con una estrategia data-driven centrada en el consumidor, integrando datos, analítica y automatización en un modelo centralizado y escalable. Una transformación que permitió activar más de 2.000 campañas al año para 35+ marcas, reducir el time-to-market y aumentar el engagement.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
NEOM
Marketing Automation B2B y B2C para la ciudad inteligente
Diseñamos e implementamos para NEOM un ecosistema de Marketing Automation en Salesforce Marketing Cloud dirigido a audiencias B2B y B2C de ocho regiones y varias unidades de negocio. Definimos el modelo de datos, la estrategia CRM y los customer journeys, e integramos Sales Cloud, BigQuery y LinkedIn. Además, desarrollamos templates, CloudPages y encuestas, migramos journeys y creamos dashboards con los principales KPIs de negocio.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation