Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
101 Casos seleccionados
TELEPIZZA
Sistema publicitario online
Construimos un sistema de diseño modular con el objetivo de crear consistencia y ganar mayor agilidad en la construcción de campañas digitales y journeys de marketing.
CRM & Loyalty
Design Experience
TELEFÓNICA
Estrategia de contenidos para apoyar la venta en una plataforma de negocio global B2B de una telco
Implementamos una estrategia de contenidos para rediseñar el site global b2b de Telefonica, transformándolo en una herramienta de venta basada en contenido. Realizamos un plan de investigación para crear una cultura de Content Driven Design, logrando que la web de TGS se use como un catálogo de productos con discursos personalizados, adaptando un rol más relevante en la organización.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SEAT
Mantenimiento de una plataforma digital global y multimercado para un líder de automoción
Colaboramos en la gestión del ecosistema digital global en Adobe Experience Manager (AEM). Evolución contínua de la plataforma, reduciendo plantillas y componentes, creando especificaciones funcionales, configuradores y capacitando a los países. Las responsabilidades incluyeron auditorías de contenido, creación de wireframes, despliegues y pruebas A/B para mejorar la plataforma.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Equipo de Design Experience y Growth para el crecimiento de las plataformas digitales de Santander Universidades
Colaboramos con el Banco Santander y Santander Universidades en el crecimiento e impacto de las plataformas Santander Open Academy y Santander X mediante la optimización de procesos y la mejora de la experiencia digital. Trabajamos con un equipo orientado al crecimiento para mejorar la adquisición de usuarios, el rendimiento de la plataforma, elevando la experiencia digital y fomentando el engagement.
CRM & Loyalty
Design Experience
SANTANDER
Casos de uso para implantar Salesforce y mejorar el valor de usuario en Santander Universidades
Colaboramos con el equipo de experiencia digital en la ideación mapeo y documentación de casos de uso, priorizando los más relevantes para implementar a corto plazo, evaluando su impacto en el negocio, viabilidad técnica y valor para el usuario, con el objetivo de potenciar la innovación y mejorar la experiencia del usuario en todas las fases del Journey.
CRM & Loyalty
Design Experience
SANTANDER
Mejora de la experiencia interplataformas a través de un identificador común
Santander Universidades busca generar sinergias para mejorar la experiencia para los usuarios des sus diferentes plataformas digitales mediante la integración de una única identificación (One ID). El proyecto se centró en crear una narrativa común y fomentar la colaboración estratégica entre áreas, mejorando la personalización y reduciendo la fricción en la navegación entre plataformas, optimizando el perfilado de usuarios para ofrecer una experiencia integrada y sin interrupciones.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
SANTANDER
Rediseño integral de la plataforma Santander Open Academy para una experiencia personalizada
Colaboramos en el rediseño de Becas Santander en Santander Open Academy en base a su nueva oferta de valor: desde la estructura de la oferta hasta la arquitectura de la experiencia, enfocándonos en las necesidades reales del usuario. A través de investigación, entrevistas y dinámicas con stakeholders, desarrollamos una estrategia que garantiza una experiencia personalizada y eficiente.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Crecimiento de las métricas de Santander Open Academy a través de la experimentación
En colaboración con los equipos del Banco, trabajamos un sistema de mejora continua para optimizar los funnels de conversión y reducir la caída de usuarios en partes críticas de la navegación. A través de iteraciones basadas en el comportamiento y motivación de los usuarios, lanzamos experimentos continuos que mejoran la accesibilidad, experiencia y navegación de forma incremental.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
SANTANDER
Diseño de nueva plataforma de creación de CV con IA integrada
Innovación e integración de IA en una nueva funcionalidad de diseño de CV´s que fortalece el posicionamiento estratégico de Universia como plataforma de empleo, al mismo tiempo que empuja el KPI de nuevos registros.
AI Acceleration & Adoption
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
SANTANDER
Personalización del proceso de onboarding de usuario
Aumentamos uno de los principales KPI del producto: tasa de inscritos a ofertas, reduciendo al máximo los datos solicitados al usuario en el formulario de onboarding, antes de inscribirse a una oferta.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
OBRAMAT
Redefinición de herramienta de venta y atención remota al comprador profesional
Colaboramos con el equipo de Obramat en la definición de una herramienta única para el Canal Pro que permite ofrecer atención rápida y personalizada a clientes remotos. El proceso incluyó el mapeo de la experiencia de atención al cliente, la identificación de mejoras en el Customer Journey y la definición de requerimientos junto con tecnología para optimizar presupuestos y pedidos.
CRM & Loyalty
Design Experience
OBRAMAT
Mejora de la experiencia de compra digital y apoyo en el sistema de diseño
Integrados en el equipo Digital de Obramat, apoyamos el rediseño de herramientas digitales que mejoran la experiencia de compra: auditoría completa del canal digital y rediseño de pantallas y flujos para optimizar los KPIs de negocio. Además, apoyamos al equipo global en la creación de un Sistema de Diseño enfocado en la mejora continua de la conversión y los objetivos.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
PROMART
La inspiración como palanca de conversión en la plataforma digital de un retailer en LATAM
Diseñamos una nueva experiencia de compra inspiradora para un retailer de mobiliario en LATAM, utilizando la metodología Modular Design Sprint. La plataforma digital resultante facilita la navegación por el catálogo de productos, ofreciendo alternativas y soluciones inspiradoras que aumentan la difusión y capacidad de conversión del catálogo digital.
CRM & Loyalty
Design Experience
PULLMANTUR
Redefiniendo la experiencia del viajero en una compañía de cruceros para maximizar el valor de vida del cliente
En un proyecto ágil y con diferentes fases se desarrolló un roadmap para el área de Transformación Digital y Customer Experience de Pullmantur, con fases de inmersión, definición y priorización de iniciativas, y la implementación de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud como quick wins de mejora inmediata, logrando una visión única del cliente en toda la compañía .
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
PULLMANTUR
Estrategia de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud para transformar el marketing en una compañía de cruceros
Colaboramos con el área de experiencia de cliente para explotar el uso de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud, construyendo casos de uso prioritarios a partir del journey del viajero. El proyecto incluyó el alineamiento de stakeholders, la integración de inteligencia comercial y la mejora de la eficiencia operativa para maximizar el valor de vida del cliente (CLTV).
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
NATIONALE
Construcción de casos de uso para mejora de ventas digitales en una aseguradora
Implementamos soluciones de experiencia digital para soportar la estrategia de venta personalizada de Nationale Nederlanden, creando materiales de comunicación y validando con usuarios. Revisamos el customer journey, afinamos mensajes y definimos el proceso para una mejor experiencia, logrando una transición sencilla de ventas offline a online, con coordinación omnicanal y mejoras en los pasos críticos del proceso.
CRM & Loyalty
Design Experience