PULLMANTUR

Redefiniendo la experiencia del viajero en una compañía de cruceros para maximizar el valor de vida del cliente

CRM & Loyalty CX & Strategy Design Experience Technology & Transformation

En un proyecto ágil y con diferentes fases se desarrolló un roadmap para el área de Transformación Digital y Customer Experience de Pullmantur, con fases de inmersión, definición y priorización de iniciativas, y la implementación de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud como quick wins de mejora inmediata, logrando una visión única del cliente en toda la compañía .