IKEA
Playbook global para unificar la experiencia y las comunicaciones de IKEA for Business
CX & Strategy
Ayudamos a IKEA for Business a transformar una activación fragmentada en una experiencia B2B coherente, reconocible y escalable. Tras auditar materiales y comunicaciones y realizar entrevistas y workshops con equipos de distintos mercados, creamos un playbook global que ordena audiencias, segmentos, mensajes, canales y principios de experiencia, facilitando una activación consistente y adaptada a cada realidad local.