Proyectos
AI Acceleration & Adoption 
CX & Strategy 
8 Casos seleccionados
PORTAVENTURA
Captación de leads y visión única de cliente con CloudPages
Estandarizamos las comunicaciones de PortAventura y optimizamos su operativa CRM en Salesforce Marketing Cloud. Modularizamos campañas, automatizamos procesos y estructuramos workflows y CloudPages para captar y cualificar datos. Además, diseñamos una visión única de cliente en AWS, integrada con Service Cloud y SFMC, para activar la información de forma coherente.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
NEOM
Marketing Automation B2B y B2C para la ciudad inteligente
Diseñamos e implementamos para NEOM un ecosistema de Marketing Automation en Salesforce Marketing Cloud dirigido a audiencias B2B y B2C de ocho regiones y varias unidades de negocio. Definimos el modelo de datos, la estrategia CRM y los customer journeys, e integramos Sales Cloud, BigQuery y LinkedIn. Además, desarrollamos templates, CloudPages y encuestas, migramos journeys y creamos dashboards con los principales KPIs de negocio.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
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Technology & Transformation
NEOM
Arquitectura Salesforce multirregional y unificación del dato
Diseñamos para NEOM una arquitectura Salesforce capaz de responder a las necesidades específicas de cada región sin fragmentar el dato. Configuramos instancias independientes de Sales Cloud conectadas con una única instancia de Marketing Cloud y distintas Business Units, exclusivas o compartidas. El modelo permite gestionar estrategias regionales de forma autónoma, unificar perfiles de leads y clientes y coordinar las acciones de Marketing Automation evitando silos.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
IBERIA
Plataforma editorial propia para posicionamiento estratégico de patrocinios
Con el fin de convertir a Iberia en referente del apoyo al talento español, creamos Talentobordo.com, una plataforma editorial independiente desarrollada en Drupal bajo criterios rigurosos de UX, accesibilidad y arquitectura SEO, disponible en ESP e ING. A través de contenido experto de moda, diseño, cine, gastronomía y deporte, logramos posicionar a la compañía en territorios altamente competidos. Best!NTravel Branded Content Plata 2023.
Data & Intelligence
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Technology & Transformation
IBERIA
Personalización escalable de emails
Iberia gestionaba creatividades de email complejas, diseñadas para cada campaña y sin posibilidad de reutilización, lo que ralentizaba la producción y limitaba la personalización, el seguimiento y la escalabilidad. Diseñamos emails dinámicos con más de 15 posiciones y un catálogo de más de 50 bloques combinables, segmentados por idioma y mercado. Desarrollamos también landings configurables a partir de distintas estructuras, con la misma flexibilidad para añadir, eliminar y reorganizar módulos.
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
PULLMANTUR
Estrategia de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud para transformar el marketing en una compañía de cruceros
Colaboramos con el área de experiencia de cliente para explotar el uso de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud, construyendo casos de uso prioritarios a partir del journey del viajero. El proyecto incluyó el alineamiento de stakeholders, la integración de inteligencia comercial y la mejora de la eficiencia operativa para maximizar el valor de vida del cliente (CLTV).
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
BARCELÓ
Proceso de experimientación y mejora continua de la experiencia digital de una compañía global de hoteles
Evolucionando el enfoque del CRO con datos de analítica de negocio y usabilidad, coordinamos el proyecto desde el planteamiento hasta la ejecución de experimentos, alineándonos con los equipos internos del cliente, buscando un impacto positivo en métricas de la plataforma, asegurando la integración con los objetivos de negocio y la adaptación continua a los cambios del site.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
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Technology & Transformation
BARCELÓ
Reconstrucción, refactorización y evolución del sistema de diseño de una cadena hotelera líder
Mediante la migración técnica a Figma e implementación de una nueva arquitectura y gobernanza, sentamos las bases del Sistema de Diseño, integrando nuevas librerías y guías con las existentes de la plataforma previa. Esto garantizó una fuente de verdad flexible y escalable, y una transición fluida para los equipos internos mediante documentación detallada y reconstrucción responsive.
Design Experience
Technology & Transformation