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Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio. 

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2 Casos seleccionados

BARCELÓ

Nuevo modelo relacional para los huéspedes de mayor valor

Evolucionamos la relación de Barceló con sus huéspedes de mayor valor mediante un modelo relacional que combina conocimiento del cliente, segmentación, personalización y beneficios. Diseñamos journeys y comunicaciones relevantes en cada momento, coordinando canales y operaciones hoteleras para impulsar la repetición, el engagement y el valor incremental a largo plazo.

CRM & Loyalty Data & Intelligence
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PULLMANTUR

Estrategia de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud para transformar el marketing en una compañía de cruceros

Colaboramos con el área de experiencia de cliente para explotar el uso de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud, construyendo casos de uso prioritarios a partir del journey del viajero. El proyecto incluyó el alineamiento de stakeholders, la integración de inteligencia comercial y la mejora de la eficiencia operativa para maximizar el valor de vida del cliente (CLTV).

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