Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
197 Casos seleccionados
PULLMANTUR
Estrategia de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud para transformar el marketing en una compañía de cruceros
Colaboramos con el área de experiencia de cliente para explotar el uso de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud, construyendo casos de uso prioritarios a partir del journey del viajero. El proyecto incluyó el alineamiento de stakeholders, la integración de inteligencia comercial y la mejora de la eficiencia operativa para maximizar el valor de vida del cliente (CLTV).
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
NATIONALE
Construcción de casos de uso para mejora de ventas digitales en una aseguradora
Implementamos soluciones de experiencia digital para soportar la estrategia de venta personalizada de Nationale Nederlanden, creando materiales de comunicación y validando con usuarios. Revisamos el customer journey, afinamos mensajes y definimos el proceso para una mejor experiencia, logrando una transición sencilla de ventas offline a online, con coordinación omnicanal y mejoras en los pasos críticos del proceso.
CRM & Loyalty
Design Experience
OBRAMAT
Identificación de oportunidades de crecimiento en el canal digital con público profesional
Colaboramos con los equipos de clientes, ecommerce y omnicanalidad de Obramat en la identificación de oportunidades de crecimiento mediante la activación del canal digital en público profesional. El proyecto incluyó investigación con clientes, el mapeo de un Blueprint integrando datos y capacidades internas, y la ideación y priorización de iniciativas de mejora basadas en necesidades de los compradores profesionales.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
LOWI
Rediseño de experiencia digital web y app para mejorar el rendimiento comercial de una telco
Junto con el equipo de negocio y digital de Lowi, rediseñamos sus principales activos digitales (área privada web y app) para renovar su interfaz, al tiempo que construimos un sistema de diseño renovado enfocado en los principales flujos de venta, con el objetivo de aumentar la facilidad transaccional y el up/cross-selling de productos y servicios.
Design Experience
LOWI
Generación de hipótesis de mejora de rendimiento de e-commerce bajo estrategia CRO
En base a entrevistas cualitativas con clientes e información analítica de comportamiento, planteamos un backlog de hipótesis de mejora de KPIs de incremento del CLTV.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
NATIONALE
Optimización de un configurador de cotización de seguros de hogar
Implementamos una nueva versión de la herramienta de calculadora de precios del seguro de hogar de NN, optimizando el funnel de conversión y facilitando la interacción del usuario. A través de un design sprint, diseñamos el flujo core y validamos hipótesis con usuarios, aplicando mejoras en contenido y diseño, nutriendo su sistema de diseño.
CRM & Loyalty
Design Experience
NATIONALE
Digitalización del proceso de contratación de seguro para séniors
Implementamos una calculadora de seguros diseñada específicamente para personas mayores, facilitando el proceso de cotización y contratación. Investigamos sus necesidades y expectativas, y diseñamos una herramienta accesible y usable, validando la solución con usuarios reales.
Design Experience
Technology & Transformation
INGENICO
Propuesta de valor y diseño de un servicio digital de pagos para propietarios de comercios
En colaboración con los equipos de marketing y operaciones de Ingenico, lider mundial en medios de pago, llevamos a cabo un proyecto para el diseño de una serie de servicios digitales que permitiesen mejorar la relación de la compañía con los propietarios de comercios.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
INGENICO
Investigación para el diseño de un servicio digital para propietarios de comercios
Ayudamos al equipo de Ingenico en el diseño y ejecución de un proyecto de investigación en 5 países con el objeto de poner las bases de una relación entre la compañía y sus clientes basada en el canal digital.
CX & Strategy
Design Experience
INGENICO
Diseño de una aplicación para la gestión de servicios de pago a propietarios de comercios
Planteamiento y diseño de plataforma en app y desktop de MyIngenico App, canal prioritario de relación entre la compañía y los propietarios de establecimientos comerciales en todo el mundo y que incluye servicios de marketplace, servicios de atención a cliente y posventa.
Design Experience
INGENICO
Rediseño de la herramienta de gestión de terminales B2B para grandes cuentas
En colaboración con el equipo de grandes cuentas, ayudamos y rediseñamos la herramienta interna internacional de gestión de terminales para grandes cuentas de Ingenico para facilitar la gestión de un gran volumen de terminales basándonos en una investigación previa.
CX & Strategy
Design Experience
INGENICO
Evolución y creación de nuevas funcionalidades y servicios
Mediante la incorporación de una serie de perfiles de diseño al equipo de Ingenico, apoyamos a la compañía en la mejora constante de la aplicación que recoge todos sus servicios a merchants a nivel internacional.
Design Experience
IRONHACK
Diseño de nuevo branding digital
Definición, diseño y ejecución de la nueva identidad de marca de Ironhack y aplicación al nuevo diseño web.
Design Experience
IRONHACK
Rediseño de la plataforma web
En colaboración con el equipo de negocio de Ironhack, y con una metodología basada en investigación con potenciales alumnos, rediseñamos la experiencia del sitio web para mejorar los KPIs de negocio. El proceso incluyó un análisis de las necesidades y expectativas de los clientes potenciales, seguido de un plan de lanzamiento faseado y controlado para asegurar un impacto comercial positivo.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
GILEAD
Conceptualización de una plataforma digital para profesionales médicos basada en un nuevo estándar de consumo de contenido
Diseñamos una plataforma de contenido bajo demanda para una farmacéutica global y definimos un roadmap de implementación. El resultado es una plataforma que reinventa la relación con los profesionales médicos a través de una experiencia personalizada basada en la construcción de nuevos formatos de contenido.
CRM & Loyalty
Design Experience
IE
Optimizacion del proceso de captación desde una perspectiva cualitativa de una institución educativa líder
Mediante una investigación cualitativa, ayudamos al equipo de marketing y comercial del IE (Instituto de Empresa) a optimizar el proceso de captación de alumnos mediante la identificación de aspectos que mejorasen la navegación y el conocimiento de la propuesta de valor del IE.
CX & Strategy
Design Experience