Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
21 Casos seleccionados
TELEPIZZA
Estrategia de mejora de relación con el cliente a través de Marketing Cloud para un QSR
Colaboramos con Telepizza y su partner tecnológico, en la implementación de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud para convertir sus datos en ventaja competitiva. Lideramos la alineación de stakeholders y definimos modelos de relación y datos, para construir más de 70 casos de uso y journeys con objetivo de elevar su CLTV.
CRM & Loyalty
Design Experience
SANTANDER
Diseño de nueva plataforma de creación de CV con IA integrada
Innovación e integración de IA en una nueva funcionalidad de diseño de CV´s que fortalece el posicionamiento estratégico de Universia como plataforma de empleo, al mismo tiempo que empuja el KPI de nuevos registros.
AI Acceleration & Adoption
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
PULLMANTUR
Estrategia de casos de uso en Salesforce Marketing Cloud para transformar el marketing en una compañía de cruceros
Colaboramos con el área de experiencia de cliente para explotar el uso de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud, construyendo casos de uso prioritarios a partir del journey del viajero. El proyecto incluyó el alineamiento de stakeholders, la integración de inteligencia comercial y la mejora de la eficiencia operativa para maximizar el valor de vida del cliente (CLTV).
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
LOWI
Generación de hipótesis de mejora de rendimiento de e-commerce bajo estrategia CRO
En base a entrevistas cualitativas con clientes e información analítica de comportamiento, planteamos un backlog de hipótesis de mejora de KPIs de incremento del CLTV.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
DKV
Plan de mejora de captación y fidelización de clientes extranjeros de una aseguradora
Colaboramos con DKV en el diseño de una metodología para identificar y poner en marcha iniciativas que maximicen el CLTV de sus clientes extranjeros. A través de entrevistas, análisis de datos y sesiones de cocreación, estructuramos y priorizamos iniciativas para mejorar la captación, contratación, experiencia, fidelización y retención de este segmento, asegurando una relación más sólida y personalizada.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience