IKEA

Personalización global basada en datos para aumentar el CLTV de IKEA Family

CRM & Loyalty CX & Strategy Data & Intelligence Design Experience

Diseñamos para IKEA Global un modelo de personalización escalable orientado a aumentar el Customer Lifetime Value. Analizamos datos para identificar patrones, definimos casos de uso y desarrollamos contenidos personalizados. Evaluamos su eficacia mediante un test multicanal con miembros de IKEA Family y un grupo de control equivalente para medir el impacto incremental, priorizando las iniciativas con mayor rendimiento para su posterior escalado.