EUROPCAR

Framework de innovación y pruebas de concepto para una compañía de alquiler de coches

CRM & Loyalty CX & Strategy Design Experience

Colaboramos con Europcar para idear, priorizar y crear un backlog de iniciativas para un plan de mejora transdepartamental de experiencia de cliente. Diseñamos y activamos un marco de innovación, implementando pruebas de concepto personalizadas como modelo de trabajo. Realizamos las primeras pruebas de concepto e iniciativas premium en tres mercados, con ocho pilotos, logrando resultados significativos y escalables.