SEAT

Diseño de futuros para ecosistema digital de una compañía de automoción

CRM & Loyalty CX & Strategy Technology & Transformation

El proyecto fundacional utiliza metodologías de diseño centrado en el usuario para desarrollar una visión de CX digital, mapear customer journeys y detectar oportunidades, abriendo camino a los vehículos conectados y la futura estrategia de movilidad de la compañía.