Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
7 Casos seleccionados
SIGNIFY
Desarrollo de una propuesta de valor centrada en el cliente para instaladores profesionales de iluminación
Diseñamos un programa de fidelización global para reforzar la preferencia por Signify entre instaladores eléctricos y generar preferencia y recomendación más allá del precio. Partimos de una encuesta en siete mercados, construimos clusters y realizamos User Hacks con instaladores y perfiles clave del cliente. Definimos la propuesta de valor, las mecánicas de loyalty, el rol de la app y el modelo de comunicaciones a partir de las necesidades, frustraciones y emociones reales del colectivo.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
HONEYWELL
Cualificación de leads para una mayor eficiencia comercial
Optimizamos el proceso de cualificación de leads de Honeywell Advanced Materials mediante una auditoría end-to-end de su ecosistema Marketo y Salesforce Sales Cloud. Rediseñamos las reglas de scoring y asignación y definimos un nuevo modelo para mejorar la calidad de los leads, la captura de datos y la eficiencia entre Marketing y Ventas.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
SIMON
Rediseño del área privada para instaladores
En base a un proceso de investigación para identificar puntos de fricción en la web actual, definimos una experiencia de uso que cubrises necesidades y expectativas de los usuarios, validando la solución propuesta y alineando su viabilidad con el equipo de tecnología.
CX & Strategy
Design Experience
FLUIDRA
Integración de la experiencia del cliente final en el ecosistema digital
Abordamos el reto de diseñar para usuarios finales en un modelo tradicional B2B, buscando ideas implementables que generen una relación win-win-win entre Fluidra y sus clientes locales. Realizamos talleres de inmersión, entrevistas y sesiones de ideación, segmentando la audiencia y creando un mapa de necesidades. Definimos un catálogo de más de 50 ideas priorizadas para su puesta en marcha.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Plan de mejora, uso y conversión de las plataformas digitales de un compañía B2B
Implementamos en Fluidra una metodología de mejora continua basada en datos, optimizando mercados y tiendas mediante metodologías CRO: definimos KPIs, creamos un dashboard de seguimiento y optimizamos el uso de herramientas... construyendo un plan de A/B testing.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
FLUIDRA
Diseño e integración de una plataforma de aprendizaje para profesionales en el ecosistema digital de la marca
Asumimos el reto de mejorar la experiencia de formación de los empleados de Fluidra, conectando los mundos físico y digital en un entorno post pandemia. Realizamos investigación, sesiones de ideación y un Design Sprint para diseñar el módulo Academy e integrarlo con su SaaS de e-learning, logrando una plataforma accesible y humana para un usuario poco tecnológico.
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
DISAGRO
Estrategia de entrada al canal de venta digital en Centroamérica para una corporación de insumos agrícolas
Ayudamos a Disagro, líder en insumos agrícolas en Centroamérica, a mejorar la relación con su canal de distribución mediante la digitalización. El proceso incluyó investigación, propuesta de valor, diseño y desarrollo tecnológico de la experiencia digital, además de una nueva marca y estrategia de salida al mercado. El resultado es la plataforma Cambiagro, integrada en la oferta de la compañía.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation