Proyectos
AI Acceleration & Adoption 
21 Casos seleccionados
SIGNIFY
Desarrollo de una propuesta de valor centrada en el cliente para instaladores profesionales de iluminación
Diseñamos un programa de fidelización global para reforzar la preferencia por Signify entre instaladores eléctricos y generar preferencia y recomendación más allá del precio. Partimos de una encuesta en siete mercados, construimos clusters y realizamos User Hacks con instaladores y perfiles clave del cliente. Definimos la propuesta de valor, las mecánicas de loyalty, el rol de la app y el modelo de comunicaciones a partir de las necesidades, frustraciones y emociones reales del colectivo.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SULION
Diseño de e-commerce
Apoyamos al equipo de Sulion en el diseño de una plataforma de e-commerce de productos de ventilación e iluminación para la apertura de su modelo DTC (Direct to Consumer) en algunos mercados.
Design Experience
SIMON
Rediseño del área privada para instaladores
En base a un proceso de investigación para identificar puntos de fricción en la web actual, definimos una experiencia de uso que cubrises necesidades y expectativas de los usuarios, validando la solución propuesta y alineando su viabilidad con el equipo de tecnología.
CX & Strategy
Design Experience
SIMON
Creación de una app para instaladores
Definición y diseño de una aplicación móvil para mejorar la experiencia de los instaladores de productos SIMON. El proyecto se centró en profundizar en las necesidades, preferencias y limitaciones de este segmento, con el objetivo de fortalecer la posición de SIMON en el mercado y expandir su ecosistema digital.
Design Experience
SIMON
Rediseño de área privada para distribuidores
Definición junto con el equipo de SIMON del área privada de clientes profesionales de la compañía, enfocándose en soluciones viables para las necesidades reales de los distribuidores. El proceso incluyó la alineación de diferentes áreas de negocio internas y el diseño de un producto digital cuya experiencia de uso fue validada de manera ágil e iterativa por usuarios reales.
Design Experience
SIMON
Rediseño de roadmap de ecosistema digital
En colaboración con el equipo de SIMON, y con el objetivo de alinear su ecosistema digital con la estrategia de la compañía, realizamos una auditoría operativa y un análisis de la competencia para definir un roadmap estratégico, viable y aterrizado, que guiará la evolución y crecimiento de los assets digitales de SIMON a corto, medio y largo plazo.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
FLUIDRA
IoT en una app nativa
Colaboramos en el diseño de una app nativa para Fluidra, traduciendo la complejidad del IOTs en una interfaz intuitiva para técnicos de reparación y mantenimiento de piscinas. Abordamos cuatro hitos clave: soluciones para clientes analógicos, aprovechamiento de ventajas de apps nativas, diseño adaptado a entornos exteriores y consistencia de marca.
Design Experience
FLUIDRA
Construcción de un sistema de diseño para unificar el ecosistema comercial y B2B
Creamos un sistema de diseño que permite a Fluidra construir un ecosistema complejo de herramientas internas y para el cliente final, unificando y dando consistencia y agilidad en la creación de nuevas experiencias digitales. Guiamos al equipo de transformación digital en la construcción de un sistema común para productos B2B y apoyamos la creación de la parte B2C. Creamos un sistema global, multipaís, multicanal y multidispositivo, facilitando la consistencia y agilidad en el lanzamiento de nuevos productos.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Configurador de piscinas dentro de un ecosistema digital de servicios
Implementamos una nueva experiencia de uso para los configuradores de piscinas del ecosistema Fluidra, aprovechando una migración tecnológica. Acompañamos al equipo en la definición de requisitos técnicos y lideramos el diseño de una experiencia completa para usuarios profesionales y finales.
Design Experience
FLUIDRA
Diseño de un media center y repositorio de documentación en una compañía global
Diseñamos un Media Center en la plataforma Fluidra PRO, facilitando el consumo de información y mejorando la búsqueda, filtrado y descarga de documentos. El resultado es una experiencia de usuario mejorada, un ecosistema digital en crecimiento y la importancia del alineamiento tecnológico y documentación para el éxito del proyecto.
Design Experience
FLUIDRA
Optimización del área privada de un e-commerce B2B
Implementamos una experiencia de cliente completa, diseñando un área privada funcional y escalable para el e-commerce de Fluidra. Estudiamos el uso de la plataforma, creamos una arquitectura que integra futuros servicios, cocreamos funcionalidades y diseñamos el área privada usando el sistema de diseño.
Design Experience
FLUIDRA
Plan de mejora, uso y conversión de las plataformas digitales de un compañía B2B
Implementamos en Fluidra una metodología de mejora continua basada en datos, optimizando mercados y tiendas mediante metodologías CRO: definimos KPIs, creamos un dashboard de seguimiento y optimizamos el uso de herramientas... construyendo un plan de A/B testing.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
FLUIDRA
Integración de la experiencia del cliente final en el ecosistema digital
Abordamos el reto de diseñar para usuarios finales en un modelo tradicional B2B, buscando ideas implementables que generen una relación win-win-win entre Fluidra y sus clientes locales. Realizamos talleres de inmersión, entrevistas y sesiones de ideación, segmentando la audiencia y creando un mapa de necesidades. Definimos un catálogo de más de 50 ideas priorizadas para su puesta en marcha.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Definición de la experiencia de varias marcas en una plataforma digital unificada
Abordamos el reto de establecer una plataforma robusta para Fluidra, unificando las experiencias de sus diferentes webs de marca (Astralpool, Zodiac y CTX) sin olvidar las peculiaridades de cada país y target específico. Realizamos un estudio y auditoría completa, documentamos funcionalidades detalladas y priorizadas.
Design Experience
FLUIDRA
Diseño e integración de una plataforma de aprendizaje para profesionales en el ecosistema digital de la marca
Asumimos el reto de mejorar la experiencia de formación de los empleados de Fluidra, conectando los mundos físico y digital en un entorno post pandemia. Realizamos investigación, sesiones de ideación y un Design Sprint para diseñar el módulo Academy e integrarlo con su SaaS de e-learning, logrando una plataforma accesible y humana para un usuario poco tecnológico.
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Diseño de la nueva experiencia de compra B2B de la plataforma Fluidra PRO
Enfrentamos el reto de diseñar una plataforma digital integral para profesionales de Fluidra, proporcionando una experiencia de compra y servicios valiosos. Dividimos el proyecto en fases de discovery y definición, liderando Design Sprints remotos, test de usuario en varios países y construyendo un sistema de diseño completo.
Design Experience