Proyectos
AI Acceleration & Adoption 
Design Experience 
4 Casos seleccionados
ABASTIBLE
Nueva cadena de valor para optimizar la distribución
Rediseñamos la cadena de valor de Abastible para optimizar la distribución hasta el cliente final y aumentar su competitividad. Definimos un modelo de Data Governance y soluciones para capturar y activar el dato de la última milla, y exploramos nuevos modelos de negocio y servicios complementarios para evolucionar la relación con el cliente más allá de la venta de gas.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Technology & Transformation
ENDESA
Diseño de un nuevo modelo operativo de Marketing Automation
Diseñamos para Endesa un modelo operativo de gestión de campañas y comunicaciones B2C que conectaba marketing, ventas y atención al cliente para impulsar la automatización, la personalización y la omnicanalidad. Para superar los silos y aprovechar mejor Salesforce Marketing Cloud, definimos flujos, roles, tareas, un modelo RACI y herramientas de gestión y colaboración. Completamos la transformación con formación y capacitación de los equipos implicados.
CRM & Loyalty
Technology & Transformation
ENDESA
Optimización de la conversión con CDP y SFMC
Acompañamos a Endesa en la evolución de su ecosistema de Salesforce Marketing Cloud y Customer Data Platform, aprovechando conjuntamente sus capacidades de datos y segmentación para unificar datos, enriquecer perfiles y mejorar la segmentación. Diseñamos journeys personalizados que combinan comportamiento, información de cliente y contexto en tiempo real para optimizar la captación y la conversión. La integración permite activar ambas plataformas de forma conjunta o ejecutar cada nube de manera independiente según las necesidades de la estrategia.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
CEPSA
Roadmap de iniciativas para el equipo de Transformación Digital
Ayudamos al equipo de Transformación Digital de la compañía en la definición y puesta en marcha de una serie de iniciativas que tenían como objetivo generar una cultura de conocimiento, adopción y uso de herramientas digitales entre los diferentes equipos.
CX & Strategy
Technology & Transformation