Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
182 Casos seleccionados
INGENICO
Propuesta de valor y diseño de un servicio digital de pagos para propietarios de comercios
En colaboración con los equipos de marketing y operaciones de Ingenico, lider mundial en medios de pago, llevamos a cabo un proyecto para el diseño de una serie de servicios digitales que permitiesen mejorar la relación de la compañía con los propietarios de comercios.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
INGENICO
Investigación para el diseño de un servicio digital para propietarios de comercios
Ayudamos al equipo de Ingenico en el diseño y ejecución de un proyecto de investigación en 5 países con el objeto de poner las bases de una relación entre la compañía y sus clientes basada en el canal digital.
CX & Strategy
Design Experience
INGENICO
Diseño de roadmap para una nueva aplicación de servicios a comercios
En colaboración con los equipos de headquarters y de los diferentes mercados, apoyamos en la definición y diseño de roadmap de una aplicación de servicios para comercios en 3 áreas (Europa, Latam y Asia) alineando estrategia, capacidades internas, necesidades de clientes locales y legislación de cada mercado.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
INGENICO
Rediseño de la herramienta de gestión de terminales B2B para grandes cuentas
En colaboración con el equipo de grandes cuentas, ayudamos y rediseñamos la herramienta interna internacional de gestión de terminales para grandes cuentas de Ingenico para facilitar la gestión de un gran volumen de terminales basándonos en una investigación previa.
CX & Strategy
Design Experience
IRONHACK
Investigación para el conocimiento del proceso de búsqueda y selección de un programa formativo
LLevamos a cabo una investigación cualitativa en 5 países para entender las motivaciones y el proceso de búsqueda y elección de centro formativo y programa concreto por parte de una muestra de diferentes perfiles de potenciales alumnos con objeto de diseñar el site de forma que optimizase el número de leads.
CX & Strategy
IRONHACK
Rediseño de la plataforma web
En colaboración con el equipo de negocio de Ironhack, y con una metodología basada en investigación con potenciales alumnos, rediseñamos la experiencia del sitio web para mejorar los KPIs de negocio. El proceso incluyó un análisis de las necesidades y expectativas de los clientes potenciales, seguido de un plan de lanzamiento faseado y controlado para asegurar un impacto comercial positivo.
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
GILEAD
Conceptualización de una plataforma digital para profesionales médicos basada en un nuevo estándar de consumo de contenido
Diseñamos una plataforma de contenido bajo demanda para una farmacéutica global y definimos un roadmap de implementación. El resultado es una plataforma que reinventa la relación con los profesionales médicos a través de una experiencia personalizada basada en la construcción de nuevos formatos de contenido.
CRM & Loyalty
Design Experience
GREFUSA
Investigación para el lanzamiento de un nuevo producto
Diseñamos y llevamos a cabo una investigación cualitativa con consumidores de snacks para ayudar a una de las marcas de Grefusa en la estrategia de posicionamiento y lanzamiento de un nuevo producto.
CX & Strategy
IE
Optimizacion del proceso de captación desde una perspectiva cualitativa de una institución educativa líder
Mediante una investigación cualitativa, ayudamos al equipo de marketing y comercial del IE (Instituto de Empresa) a optimizar el proceso de captación de alumnos mediante la identificación de aspectos que mejorasen la navegación y el conocimiento de la propuesta de valor del IE.
CX & Strategy
Design Experience
FLUIDRA
Integración de la experiencia del cliente final en el ecosistema digital
Abordamos el reto de diseñar para usuarios finales en un modelo tradicional B2B, buscando ideas implementables que generen una relación win-win-win entre Fluidra y sus clientes locales. Realizamos talleres de inmersión, entrevistas y sesiones de ideación, segmentando la audiencia y creando un mapa de necesidades. Definimos un catálogo de más de 50 ideas priorizadas para su puesta en marcha.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Plan de mejora, uso y conversión de las plataformas digitales de un compañía B2B
Implementamos en Fluidra una metodología de mejora continua basada en datos, optimizando mercados y tiendas mediante metodologías CRO: definimos KPIs, creamos un dashboard de seguimiento y optimizamos el uso de herramientas... construyendo un plan de A/B testing.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
FLUIDRA
Optimización del área privada de un e-commerce B2B
Implementamos una experiencia de cliente completa, diseñando un área privada funcional y escalable para el e-commerce de Fluidra. Estudiamos el uso de la plataforma, creamos una arquitectura que integra futuros servicios, cocreamos funcionalidades y diseñamos el área privada usando el sistema de diseño.
Design Experience
FLUIDRA
Diseño de un media center y repositorio de documentación en una compañía global
Diseñamos un Media Center en la plataforma Fluidra PRO, facilitando el consumo de información y mejorando la búsqueda, filtrado y descarga de documentos. El resultado es una experiencia de usuario mejorada, un ecosistema digital en crecimiento y la importancia del alineamiento tecnológico y documentación para el éxito del proyecto.
Design Experience
FLUIDRA
Configurador de piscinas dentro de un ecosistema digital de servicios
Implementamos una nueva experiencia de uso para los configuradores de piscinas del ecosistema Fluidra, aprovechando una migración tecnológica. Acompañamos al equipo en la definición de requisitos técnicos y lideramos el diseño de una experiencia completa para usuarios profesionales y finales.
Design Experience
FLUIDRA
Construcción de un sistema de diseño para unificar el ecosistema comercial y B2B
Creamos un sistema de diseño que permite a Fluidra construir un ecosistema complejo de herramientas internas y para el cliente final, unificando y dando consistencia y agilidad en la creación de nuevas experiencias digitales. Guiamos al equipo de transformación digital en la construcción de un sistema común para productos B2B y apoyamos la creación de la parte B2C. Creamos un sistema global, multipaís, multicanal y multidispositivo, facilitando la consistencia y agilidad en el lanzamiento de nuevos productos.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
EUROPCAR
Framework de innovación y pruebas de concepto para una compañía de alquiler de coches
Colaboramos con Europcar para idear, priorizar y crear un backlog de iniciativas para un plan de mejora transdepartamental de experiencia de cliente. Diseñamos y activamos un marco de innovación, implementando pruebas de concepto personalizadas como modelo de trabajo. Realizamos las primeras pruebas de concepto e iniciativas premium en tres mercados, con ocho pilotos, logrando resultados significativos y escalables.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience