Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
176 Casos seleccionados
VIU
Rediseño digital que impulsa el posicionamiento y la conversión de una universidad privada
Trabajamos como partner estratégico en el rediseño del ecosistema digital de VIU, reforzando su imagen de marca y su estrategia de captación en un entorno mobile-first. A partir de investigación y análisis, definimos la estrategia de experiencia alineada con los retos y oportunidades futuros, reforzando su posicionamiento y conexión con potenciales alumnos.
CRM & Loyalty
Technology & Transformation
ACCUMIN
Generación de mayor vinculación y monetización en la app de clientes
Apoyamos a la dirección de producto digital a poner las bases para la generación de mayor vinculación y uso de la aplicación por parte de los usuarios con el objetivo de generar mayor monetización de la misma mediante una metodología de diseño estratégico.
AI Acceleration & Adoption
CX & Strategy
Design Experience
Turismo de Canarias
Construcción de un hub de datos de turismo potenciado por IA
Ayudamos en la definición del nuevo Observatorio Turístico de Canarias: un portal con acceso a datos a través de distintos modelos de consumo que permite a los usuarios acceder a la información en distintos niveles de profundidad, con un repositorio histórico de documentos, dashboards interactivo y asistentes de IA que convierten las búsquedas en resultados concretos.
AI Acceleration & Adoption
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
UNIE
Alineamiento estratégico del equipo de liderazgo
Mediante dinámicas de ideación y priorización de iniciativas apoyamos al equipo directivo de UNIE en su alineamiento estratégico de cara a la consecución de sus objetivos para los próximos años.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
DKV
Definición de propuesta de valor de una plataforma que recoge ventajas para clientes
Después de un proceso de inmersión y de comprensión de la visión de diferentes equipos y departamentos (Experiencia de cliente, marketing, comercial), definimos de forma conjunta la propuesta de valor de la compañía de un expacio común que permitiera reforzar la vinculación de la marca con sus clientes.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Exploración de una venture dentro de un grupo de QSR y Delivery
Aliados con nuestro partner de Venture Creation, construimos una nueva opción de negocio para Food Delivery Brands a través una potencial unidad autónoma con formato start-up, generando nuevas fuentes de valor y revenue, enfrentando desafíos estratégicos y operativos fuera del core business de la compañía.
CX & Strategy
TELEPIZZA
Estrategia de mejora de relación con el cliente a través de Marketing Cloud para un QSR
Colaboramos con Telepizza y su partner tecnológico, en la implementación de Salesforce Marketing Cloud y Service Cloud para convertir sus datos en ventaja competitiva. Lideramos la alineación de stakeholders y definimos modelos de relación y datos, para construir más de 70 casos de uso y journeys con objetivo de elevar su CLTV.
CRM & Loyalty
Design Experience
UPSA
Rediseño de plataforma web para maximizar la captación de una universidad
Apoyo al equipo de marketing y comercial en el rediseño y desarrollo de la web de la Universidad con el objetivo de optimizar el rendimiento de la misma como herramienta de captación de potenciales alumnos.
Design Experience
VIU
Mapeo y optimización del proceso de captación end-to-end para una universidad digital global
Junto con el equipo de VIU, revisamos y mapeamos su proceso de captación de alumnos, buscando quick wins que permitan estandarizar mejoras para todos los programas. Centrado en la experiencia del usuario y la personalización, el proyecto mapea la captación a través de campañas, solicitudes y entrevistas de admisión, detectando áreas de mejora.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
VIU
Iniciativas para mejorar la captación de estudiantes mediante personalización y automatización
Con un enfoque user centric y la personalización de mensajes, se desarrolló una hoja de ruta para fortalecer la conexión con los estudiantes a través de la orquestación y automatización del proceso. El proyecto incluyó la sincronización de plataformas tecnológicas para la creación de journeys personalizados y otras acciones de un backlog priorizado con un equipo de Growth dedicado.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
VIU
Nueva estrategia de contenido para mejorar el proceso de captación
Tras una investigación exhaustiva, se creó una guía de contenido y se reescribieron las páginas, destacando puntos fuertes previamente desapercibidos. El proyecto incluyó la creación de nuevos módulos y la subida parcial al CMS, resultando en una narrativa escalable y potente que satisface a todos los departamentos
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Un equipo de Design Experience y Growth para acelerar la experiencia y ventas digitales de un QSR
Construimos un equipo y un nuevo modelo de trabajo colaborativo con los equipos de marketing retail, digital, ecommerce y business intelligence de Telepizza. Mediante metodologías ágiles y un enfoque 100% data-driven, aportamos visión estratégica y activación diaria, optimizando el negocio y evolucionando su modelo de relación con el cliente.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
TELEPIZZA
Mapeo del journey de pedidos y roadmap de actuación de un QSR
En el proceso de transformación digital de Telepizza, realizamos un mapeo "as is" de la experiencia omnicanal del usuario para desarrollar un nuevo modelo de relación. Trabajamos en la visión de CX digital, el blueprint y el mapeo de customer journeys, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con el plan estratégico de la compañía.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
TELEPIZZA
Optimización continua de e-commerce de un QSR mediante metodología agile
Creamos un framework propio que unió equipos multidisciplinares para optimizar activos digitales, lanzar de manera contínua experimentos AB de un backlog priorizado y mejorar la plataforma a corto y largo plazo, logrando estandarización de procesos y mayor conocimiento de usuarios.
CRM & Loyalty
Design Experience
TELEPIZZA
Redefinición del sistema de pedidos de un grupo QSR mediante análisis de la experiencia del empleado y clientes
Dentro de un proceso interno de transformación tecnológica, participamos en el diseño para mejorar la experiencia de pedidos en tienda, ecommerce y call center. Creamos una experiencia digital de pedido para herramientas internas y de cliente, con una implementación intuitiva y alineada con la estrategia de la compañía, generando una experiencia transversal y coherente en todos los mercados y marcas.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
PIZZA HUT
Rediseño en la migración de la plataforma global para España y Latinoamérica
Adaptamos la plataforma global de Pizza Hut para el mercado de España y Latinoamérica, ajustándola al contexto regional. En 3 meses, nuestro equipo multidisciplinar trabajó con metodologías ágiles para ejecutar el proyecto, enfocándose en la experiencia del usuario y las necesidades del negocio.
CX & Strategy
Design Experience