Proyectos
136 Casos seleccionados
Turismo de Canarias
Construcción de un hub de datos de turismo potenciado por IA
Ayudamos en la definición del nuevo Observatorio Turístico de Canarias: un portal con acceso a datos a través de distintos modelos de consumo que permite a los usuarios acceder a la información en distintos niveles de profundidad, con un repositorio histórico de documentos, dashboards interactivo y asistentes de IA que convierten las búsquedas en resultados concretos.
AI Acceleration & Adoption
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
UNIE
Alineamiento estratégico del equipo de liderazgo
Mediante dinámicas de ideación y priorización de iniciativas apoyamos al equipo directivo de UNIE en su alineamiento estratégico de cara a la consecución de sus objetivos para los próximos años.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
DKV
Definición de propuesta de valor de una plataforma que recoge ventajas para clientes
Después de un proceso de inmersión y de comprensión de la visión de diferentes equipos y departamentos (Experiencia de cliente, marketing, comercial), definimos de forma conjunta la propuesta de valor de la compañía de un expacio común que permitiera reforzar la vinculación de la marca con sus clientes.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Exploración de una venture dentro de un grupo de QSR y Delivery
Aliados con nuestro partner de Venture Creation, construimos una nueva opción de negocio para Food Delivery Brands a través una potencial unidad autónoma con formato start-up, generando nuevas fuentes de valor y revenue, enfrentando desafíos estratégicos y operativos fuera del core business de la compañía.
CX & Strategy
UPSA
Rediseño de plataforma web para maximizar la captación de una universidad
Apoyo al equipo de marketing y comercial en el rediseño y desarrollo de la web de la Universidad con el objetivo de optimizar el rendimiento de la misma como herramienta de captación de potenciales alumnos.
Design Experience
VIU
Mapeo y optimización del proceso de captación end-to-end para una universidad digital global
Junto con el equipo de VIU, revisamos y mapeamos su proceso de captación de alumnos, buscando quick wins que permitan estandarizar mejoras para todos los programas. Centrado en la experiencia del usuario y la personalización, el proyecto mapea la captación a través de campañas, solicitudes y entrevistas de admisión, detectando áreas de mejora.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
VIU
Nueva estrategia de contenido para mejorar el proceso de captación
Tras una investigación exhaustiva, se creó una guía de contenido y se reescribieron las páginas, destacando puntos fuertes previamente desapercibidos. El proyecto incluyó la creación de nuevos módulos y la subida parcial al CMS, resultando en una narrativa escalable y potente que satisface a todos los departamentos
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Mapeo del journey de pedidos y roadmap de actuación de un QSR
En el proceso de transformación digital de Telepizza, realizamos un mapeo "as is" de la experiencia omnicanal del usuario para desarrollar un nuevo modelo de relación. Trabajamos en la visión de CX digital, el blueprint y el mapeo de customer journeys, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con el plan estratégico de la compañía.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
TELEPIZZA
Redefinición del sistema de pedidos de un grupo QSR mediante análisis de la experiencia del empleado y clientes
Dentro de un proceso interno de transformación tecnológica, participamos en el diseño para mejorar la experiencia de pedidos en tienda, ecommerce y call center. Creamos una experiencia digital de pedido para herramientas internas y de cliente, con una implementación intuitiva y alineada con la estrategia de la compañía, generando una experiencia transversal y coherente en todos los mercados y marcas.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
PIZZA HUT
Rediseño en la migración de la plataforma global para España y Latinoamérica
Adaptamos la plataforma global de Pizza Hut para el mercado de España y Latinoamérica, ajustándola al contexto regional. En 3 meses, nuestro equipo multidisciplinar trabajó con metodologías ágiles para ejecutar el proyecto, enfocándose en la experiencia del usuario y las necesidades del negocio.
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Diseño de una nueva experiencia de pedido global bajo un SaaS de e-commerce y delivery multimarca y multimercado
En Food Delivery Brands, como partners de Diseño Estratégico y Experiencias Digitales, colaboramos en un roadmap de más de dos años para la migración a nuevo SaaS especializado en QSR, diseñando nuevas experiencias y supervisando la implementación para todas las marcas globales del grupo, asegurando mejoras continuas y mínimo impacto en ventas.
CX & Strategy
Design Experience
TELEPIZZA
Imaginando el futuro de la experiencia digital omnicanal para QSR
En colaboración con el área de Transformación Digital de Food Delivery Brands creamos un proyecto de Diseño de Futuros para orientar las fases de transformación, comprender y alcanzar su visión aspiracional en su contexto de inversión y de compañía global.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
TELEFÓNICA
Redefinición del rol del canal digital para una telco global en el B2B
Realizamos un profundo análisis de las necesidades internas y externas de una compañía global en el sector Telco, mapeando el customer journey y redefiniendo la experiencia y plataforma digital end to end. Definimos una estrategia, creamos un sistema de diseño, construimos una plataforma tecnológica y redefinimos contenidos comerciales, integrando Pardot para el scoring y tratamiento de leads.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
TELEFÓNICA
Estrategia de contenidos para apoyar la venta en una plataforma de negocio global B2B de una telco
Implementamos una estrategia de contenidos para rediseñar el site global b2b de Telefonica, transformándolo en una herramienta de venta basada en contenido. Realizamos un plan de investigación para crear una cultura de Content Driven Design, logrando que la web de TGS se use como un catálogo de productos con discursos personalizados, adaptando un rol más relevante en la organización.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SIMON
Rediseño de área privada para distribuidores
Definición junto con el equipo de SIMON del área privada de clientes profesionales de la compañía, enfocándose en soluciones viables para las necesidades reales de los distribuidores. El proceso incluyó la alineación de diferentes áreas de negocio internas y el diseño de un producto digital cuya experiencia de uso fue validada de manera ágil e iterativa por usuarios reales.
Design Experience
SIMON
Creación de una app para instaladores
Definición y diseño de una aplicación móvil para mejorar la experiencia de los instaladores de productos SIMON. El proyecto se centró en profundizar en las necesidades, preferencias y limitaciones de este segmento, con el objetivo de fortalecer la posición de SIMON en el mercado y expandir su ecosistema digital.
Design Experience