Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
168 Casos seleccionados
BENTLEY
Personalización local con ADN Global
Diseñamos e implementamos una estrategia de Distributed Marketing sobre Salesforce Marketing Cloud que permite descentralizar la ejecución de campañas sin comprometer la gobernanza global. La solución habilita a los equipos locales para personalizar comunicaciones dentro de un marco controlado de marca, contenidos y cumplimiento normativo.
CRM & Loyalty
Technology & Transformation
HIJOS DE RIVERA
Estrategia CRM y visión única de cliente
Transformamos la comunicación puntual de MEGA Estrella Galicia en una estrategia CRM estructurada y relacional. Unificamos fuentes para construir una visión única de cliente, definimos el target, diseñamos journeys y automatizamos el sistema de emails. Completamos el modelo con cualificación, campañas especiales, metodología Test & Learn y medición mediante dashboards y valoraciones.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
STARBUCKS AT HOME
De plataforma estática a estrategia de contenidos accionable
Starbucks at Home contaba con cuatro territorios estratégicos y una plataforma de comunicación estática, desconectada de los valores de marca, las necesidades del consumidor y los objetivos de negocio. Profundizamos en cada territorio mediante distintas palancas de datos e identificamos subterritorios con roles específicos según el perfil, el formato, el canal, la etapa del journey y el enfoque editorial. Así, convertimos una plataforma estática en una estrategia de contenidos dinámica y accionable.
CX & Strategy
Design Experience
L'OREAL
Estrategia y modelo operativo de CRM & Loyalty para L’Oréal SAPMENA
En 90 días, establecimos para L’Oréal SAPMENA un Centro de Excelencia zonal y una estructura de soporte para 10 mercados, con equipos especializados en estrategia, automatización, reporting y producción. Estandarizamos el modelo operativo, los briefings y la medición, reduciendo un 50 % los tiempos de entrega. Además, definimos 11 journeys y más de 50 bloques de email capaces de generar 55.000 combinaciones.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
L'OREAL
Ecosistema de loyalty y clienteling para L’Oréal España
Creamos Atalaya, una arquitectura de aplicaciones para personalizar la experiencia de clientes y Beauty Advisors de L’Oréal en el punto de venta. Integramos una herramienta de clienteling para cualificación, upselling y cross-selling, un programa de fidelización en PWA y una aplicación de Business Intelligence para analizar preferencias y KPIs. El ecosistema se conectó con las plataformas globales e incorporó la gestión de incentivos.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
L'OREAL
Visión única de cliente y CRM multimarca
Creamos para L’Oréal una visión única de cliente que integraba los datos de cuatro divisiones, más de 30 marcas y distintos modelos de negocio. Centralizamos la información, redefinimos el valor del cliente según gasto, interacción y potencial entre marcas y diseñamos journeys transversales. Además, integramos Adobe Campaign, Cheetah Digital y Google para activar campañas personalizadas, triggers de recompra y oportunidades de venta cruzada.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
MARKEL
Impulso de la eficiencia comercial con Dynamics 365
Markel gestionaba una actividad comercial con información dispersa entre Outlook, Sisnet y otras herramientas, dificultando la coordinación entre equipos y la visibilidad del pipeline. Diseñamos e implantamos un CRM en Dynamics 365 como fuente única de información, integrando Outlook para unificar contactos, agendas y oportunidades. Estructuramos y automatizamos el ciclo de oportunidades y renovaciones, y creamos una arquitectura de datos escalable con dashboards unificados para mejorar el seguimiento y la toma de decisiones.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
BURGER KING
Gestión y activación del programa de fidelización My Burger King
Gestionamos la evolución de My Burger King combinando operaciones continuas de Marketing Automation con promociones orientadas a captación, uso y retención. Optimizamos SFMC, bases de datos e integraciones; mejoramos segmentación, personalización y testing; y diseñamos campañas, journeys, triggers y plataformas promocionales conectadas con la app y los distintos canales.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
TELEFÓNICA EMPRESAS
Landing editoriales para posicionar a la compañía como partner estratégico
Trabajamos en el posicionamiento de Telefónica Empresas como partner estratégico de las compañías españolas en su transformación digital. Para ello, diseñamos y desarrollamos landings editoriales que recogían todas las soluciones y servicios de la compañía, doblemente catalogados por verticales y soluciones transversales. Realizamos conceptualización y arquitectura de contenidos, redacción SEO, diseño UX/UI y desarrollo en WordPress para garantizar una gestión integral por parte del cliente, complementando con mantenimiento técnico y manuales de uso.
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
SANOFI
Operación y evolución de Salesforce Marketing Cloud
Como partner de Salesforce de Sanofi España, operamos y evolucionamos Salesforce Marketing Cloud para ampliar su uso en la relación con profesionales sanitarios. Optimizamos journeys y flujos de datos, gestionamos y desplegamos campañas, analizamos su rendimiento y nos encargamos del mantenimiento de la plataforma. También incorporamos nuevas funcionalidades, realizamos testing y formamos a los equipos para aplicar buenas prácticas en múltiples áreas terapéuticas.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Technology & Transformation
PHARMAMAR
Nueva experiencia digital accesible y moderna
PharmaMar necesitaba acompañar su reposicionamiento con una web más moderna, accesible y adaptada a móvil, capaz de responder a inversores, pacientes y profesionales sanitarios. Partiendo de entrevistas con stakeholders y análisis de usuario, redefinimos la arquitectura de contenidos y la identidad visual, y desarrollamos la web en WordPress con despliegue en cinco países, asumiendo también su mantenimiento técnico continuo.
Design Experience
Technology & Transformation
MAHOU SAN MIGUEL
Rediseño de la web corporativa
Rediseñamos la web de Mahou para trasladar su nuevo branding y packaging al entorno digital. Tras varios workshops con el equipo de marketing, redefinimos la estructura y creamos módulos y plantillas con una estética más moderna y dinámica. Incorporamos contenidos como el podcast 'Una Caña con Mahou' y experiencias vinculadas al fútbol y la música, y asumimos el desarrollo en WordPress, la actualización de contenidos y el mantenimiento continuo.
Design Experience
Technology & Transformation
MAHOU SAN MIGUEL
Estrategia integral de CRM y loyalty B2B para Rentabilibar
Redefinimos el modelo relacional B2B de Mahou San Miguel para maximizar el potencial de Rentabilibar y Salesforce Marketing Cloud. Auditamos datos, tecnología, ecosistema y conocimiento del cliente; desarrollamos modelos de valor, cesta y saturación; y diseñamos más de 35 journeys multicanal y un plan de contacto. Completamos el proyecto con dashboards, autonomía operativa, formación y optimización de contenidos, CRO y SEO.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
CAPRABO
Mantenimiento técnico y evolución del ecosistema web
Garantizamos el mantenimiento técnico y la evolución de los entornos digitales de Caprabo, incluyendo Caprabo.com y ChefCaprabo. Gestionamos los entornos de desarrollo y producción en Amazon Web Services, así como la configuración de seguridad, certificados digitales, hosting y pruebas técnicas. El servicio incluye nuevos desarrollos, elaboración de briefs SEO para los contenidos del blog 'Caprabo a casa' e informes trimestrales de los distintos portales de la marca.
Data & Intelligence
Technology & Transformation
PLOOM-JTI
Experiencia CRM omnicanal y personalizada
Ayudamos a Ploom a acelerar la madurez de su CRM e impulsar la adopción en un mercado competitivo y con restricciones de comunicación. Mapeamos el customer journey mediante investigación cualitativa y cuantitativa, segmentamos por etapa del ciclo de vida e integramos VOC y modelos predictivos para anticipar fricciones. Con estos insights, diseñamos y activamos un programa CRM personalizado y omnicanal, desde el onboarding hasta la fidelización.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
IBERIA
Plataforma editorial propia para posicionamiento estratégico de patrocinios
Con el fin de convertir a Iberia en referente del apoyo al talento español, creamos Talentobordo.com, una plataforma editorial independiente desarrollada en Drupal bajo criterios rigurosos de UX, accesibilidad y arquitectura SEO, disponible en ESP e ING. A través de contenido experto de moda, diseño, cine, gastronomía y deporte, logramos posicionar a la compañía en territorios altamente competidos. Best!NTravel Branded Content Plata 2023.
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation