Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
AI Acceleration & Adoption 
197 Casos seleccionados
FLUIDRA
Integración de la experiencia del cliente final en el ecosistema digital
Abordamos el reto de diseñar para usuarios finales en un modelo tradicional B2B, buscando ideas implementables que generen una relación win-win-win entre Fluidra y sus clientes locales. Realizamos talleres de inmersión, entrevistas y sesiones de ideación, segmentando la audiencia y creando un mapa de necesidades. Definimos un catálogo de más de 50 ideas priorizadas para su puesta en marcha.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Plan de mejora, uso y conversión de las plataformas digitales de un compañía B2B
Implementamos en Fluidra una metodología de mejora continua basada en datos, optimizando mercados y tiendas mediante metodologías CRO: definimos KPIs, creamos un dashboard de seguimiento y optimizamos el uso de herramientas... construyendo un plan de A/B testing.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
FLUIDRA
IoT en una app nativa
Colaboramos en el diseño de una app nativa para Fluidra, traduciendo la complejidad del IOTs en una interfaz intuitiva para técnicos de reparación y mantenimiento de piscinas. Abordamos cuatro hitos clave: soluciones para clientes analógicos, aprovechamiento de ventajas de apps nativas, diseño adaptado a entornos exteriores y consistencia de marca.
Design Experience
FLUIDRA
Optimización del área privada de un e-commerce B2B
Implementamos una experiencia de cliente completa, diseñando un área privada funcional y escalable para el e-commerce de Fluidra. Estudiamos el uso de la plataforma, creamos una arquitectura que integra futuros servicios, cocreamos funcionalidades y diseñamos el área privada usando el sistema de diseño.
Design Experience
FLUIDRA
Diseño de un media center y repositorio de documentación en una compañía global
Diseñamos un Media Center en la plataforma Fluidra PRO, facilitando el consumo de información y mejorando la búsqueda, filtrado y descarga de documentos. El resultado es una experiencia de usuario mejorada, un ecosistema digital en crecimiento y la importancia del alineamiento tecnológico y documentación para el éxito del proyecto.
Design Experience
FLUIDRA
Configurador de piscinas dentro de un ecosistema digital de servicios
Implementamos una nueva experiencia de uso para los configuradores de piscinas del ecosistema Fluidra, aprovechando una migración tecnológica. Acompañamos al equipo en la definición de requisitos técnicos y lideramos el diseño de una experiencia completa para usuarios profesionales y finales.
Design Experience
FLUIDRA
Construcción de un sistema de diseño para unificar el ecosistema comercial y B2B
Creamos un sistema de diseño que permite a Fluidra construir un ecosistema complejo de herramientas internas y para el cliente final, unificando y dando consistencia y agilidad en la creación de nuevas experiencias digitales. Guiamos al equipo de transformación digital en la construcción de un sistema común para productos B2B y apoyamos la creación de la parte B2C. Creamos un sistema global, multipaís, multicanal y multidispositivo, facilitando la consistencia y agilidad en el lanzamiento de nuevos productos.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
GILEAD
Ordenamiento, estructuración y gestión de contenido profesional en una nueva plataforma digital global farmacéutica
El proceso manual incluye la creación de plantillas, la introducción de copias y documentos, y la migración de la información al CMS, asegurando que cada página se adapte a los módulos diseñados del producto digital.
Design Experience
EUROPCAR
Framework de innovación y pruebas de concepto para una compañía de alquiler de coches
Colaboramos con Europcar para idear, priorizar y crear un backlog de iniciativas para un plan de mejora transdepartamental de experiencia de cliente. Diseñamos y activamos un marco de innovación, implementando pruebas de concepto personalizadas como modelo de trabajo. Realizamos las primeras pruebas de concepto e iniciativas premium en tres mercados, con ocho pilotos, logrando resultados significativos y escalables.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
FLUIDRA
Diseño de la nueva experiencia de compra B2B de la plataforma Fluidra PRO
Enfrentamos el reto de diseñar una plataforma digital integral para profesionales de Fluidra, proporcionando una experiencia de compra y servicios valiosos. Dividimos el proyecto en fases de discovery y definición, liderando Design Sprints remotos, test de usuario en varios países y construyendo un sistema de diseño completo.
Design Experience
FLUIDRA
Diseño e integración de una plataforma de aprendizaje para profesionales en el ecosistema digital de la marca
Asumimos el reto de mejorar la experiencia de formación de los empleados de Fluidra, conectando los mundos físico y digital en un entorno post pandemia. Realizamos investigación, sesiones de ideación y un Design Sprint para diseñar el módulo Academy e integrarlo con su SaaS de e-learning, logrando una plataforma accesible y humana para un usuario poco tecnológico.
CX & Strategy
Design Experience
Technology & Transformation
FLUIDRA
Definición de la experiencia de varias marcas en una plataforma digital unificada
Abordamos el reto de establecer una plataforma robusta para Fluidra, unificando las experiencias de sus diferentes webs de marca (Astralpool, Zodiac y CTX) sin olvidar las peculiaridades de cada país y target específico. Realizamos un estudio y auditoría completa, documentamos funcionalidades detalladas y priorizadas.
Design Experience
EAE MADRID
Definición de propuesta de valor y roadmap de implantación de iniciativas de EAE Madrid
Colaboramos con el equipo de EAE Madrid en la definición de su propuesta de valor y los atributos que debían soportarla, así como en el diseño de un plan de iniciativas concretas alineadas a esa propuesta que ayudase en su activación y evolución para los próximos años.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Technology & Transformation
EAE MADRID
Rediseño de la plataforma digital de EAE Madrid alineada con nueva propuesta de valor
Alineados con el equipo de EAE MAdrid, rediseñamos la nueva arquitectura de la plataforma web de la escuela de negocio de forma que transmitiese de forma clara la nueva propuesta de valor con un objetivo de maximizar la captación de potenciales alumnos.
Design Experience
Technology & Transformation
ELEXON
Diseño de una plataforma digital para el contenido de un regulador nacional eléctrico
Diseñamos una plataforma digital para el regulador eléctrico británico, Elexon, con el objetivo de mejorar el acceso a información compleja legal y regulatoria para el mercado profesional y mejorar la eficiencia en la atención de consultas.
Design Experience
EUROPCAR
Roadmap de mejora de experiencia de cliente in-station para alquiler de coches
Con un enfoque ágil y colaborativo, trabajamos con el equipo global de CX de Europcar para redefinir su experiencia de cliente. El proceso incluyó investigación, conceptualización de ejes de experiencia, identificación de comportamientos de clientes y pruebas de concepto en tres mercados. El resultado es un framework de innovación y guías de implementación para una experiencia de marca consistente globalmente.
CX & Strategy