Proyectos
Una selección de proyectos que muestran cómo convertimos retos en nuevas formas de crear valor para las personas y el negocio. Explóralos por industria o servicio.
48 Casos seleccionados
SANTANDER
Diseño de la nueva plataforma digital de Universia
Integrados en el equipo de experiencia digital de Santander Universidades, colaboramos en la construcción de la plataforma digital de Universia con una nueva estrategia y roadmap de funcionalidades y servicios basados en su nueva oferta de valor.
Design Experience
SANTANDER
Evolución del diseño de la nueva identidad de marca
Junto con el Banco, colaboramos en la construcción de oferta de valor y beneficios clave, nueva identidad como marca: evolución, identidad visual, códigos de comunicación, identidad verbal, sistema de diseño digital, manuales y toolkit globales de comunicación y estrategia de canales.
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Oferta de valor, posicionamiento y construcción de nueva experiencia digital
Colaboramos con el equipo del Banco en la conceptualización y lanzamiento de la nueva oferta de valor de Universia, trasladando su nuevo enfoque hace la empleabilidad en la evolución del branding y una nueva plataforma digital con nuevas funcionalidades.
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Mejora de la experiencia interplataformas a través de un identificador común
Santander Universidades busca generar sinergias para mejorar la experiencia para los usuarios des sus diferentes plataformas digitales mediante la integración de una única identificación (One ID). El proyecto se centró en crear una narrativa común y fomentar la colaboración estratégica entre áreas, mejorando la personalización y reduciendo la fricción en la navegación entre plataformas, optimizando el perfilado de usuarios para ofrecer una experiencia integrada y sin interrupciones.
CRM & Loyalty
Design Experience
Technology & Transformation
SANTANDER
Personalización del proceso de onboarding de usuario
Aumentamos uno de los principales KPI del producto: tasa de inscritos a ofertas, reduciendo al máximo los datos solicitados al usuario en el formulario de onboarding, antes de inscribirse a una oferta.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Data & Intelligence
Design Experience
SANTANDER
Diseño de nueva plataforma de creación de CV con IA integrada
Innovación e integración de IA en una nueva funcionalidad de diseño de CV´s que fortalece el posicionamiento estratégico de Universia como plataforma de empleo, al mismo tiempo que empuja el KPI de nuevos registros.
AI Acceleration & Adoption
Data & Intelligence
Design Experience
Technology & Transformation
SANTANDER
Crecimiento de las métricas de Santander Open Academy a través de la experimentación
En colaboración con los equipos del Banco, trabajamos un sistema de mejora continua para optimizar los funnels de conversión y reducir la caída de usuarios en partes críticas de la navegación. A través de iteraciones basadas en el comportamiento y motivación de los usuarios, lanzamos experimentos continuos que mejoran la accesibilidad, experiencia y navegación de forma incremental.
CRM & Loyalty
Data & Intelligence
Design Experience
SANTANDER
Rediseño integral de la plataforma Santander Open Academy para una experiencia personalizada
Colaboramos en el rediseño de Becas Santander en Santander Open Academy en base a su nueva oferta de valor: desde la estructura de la oferta hasta la arquitectura de la experiencia, enfocándonos en las necesidades reales del usuario. A través de investigación, entrevistas y dinámicas con stakeholders, desarrollamos una estrategia que garantiza una experiencia personalizada y eficiente.
CRM & Loyalty
CX & Strategy
Design Experience
SANTANDER
Casos de uso para implantar Salesforce y mejorar el valor de usuario en Santander Universidades
Colaboramos con el equipo de experiencia digital en la ideación mapeo y documentación de casos de uso, priorizando los más relevantes para implementar a corto plazo, evaluando su impacto en el negocio, viabilidad técnica y valor para el usuario, con el objetivo de potenciar la innovación y mejorar la experiencia del usuario en todas las fases del Journey.
CRM & Loyalty
Design Experience
SANTANDER
Equipo de Design Experience y Growth para el crecimiento de las plataformas digitales de Santander Universidades
Colaboramos con el Banco Santander y Santander Universidades en el crecimiento e impacto de las plataformas Santander Open Academy y Santander X mediante la optimización de procesos y la mejora de la experiencia digital. Trabajamos con un equipo orientado al crecimiento para mejorar la adquisición de usuarios, el rendimiento de la plataforma, elevando la experiencia digital y fomentando el engagement.
CRM & Loyalty
Design Experience
NATIONALE
Construcción de casos de uso para mejora de ventas digitales en una aseguradora
Implementamos soluciones de experiencia digital para soportar la estrategia de venta personalizada de Nationale Nederlanden, creando materiales de comunicación y validando con usuarios. Revisamos el customer journey, afinamos mensajes y definimos el proceso para una mejor experiencia, logrando una transición sencilla de ventas offline a online, con coordinación omnicanal y mejoras en los pasos críticos del proceso.
CRM & Loyalty
Design Experience
NATIONALE
Digitalización del proceso de contratación de seguro para séniors
Implementamos una calculadora de seguros diseñada específicamente para personas mayores, facilitando el proceso de cotización y contratación. Investigamos sus necesidades y expectativas, y diseñamos una herramienta accesible y usable, validando la solución con usuarios reales.
Design Experience
Technology & Transformation
NATIONALE
Optimización de un configurador de cotización de seguros de hogar
Implementamos una nueva versión de la herramienta de calculadora de precios del seguro de hogar de NN, optimizando el funnel de conversión y facilitando la interacción del usuario. A través de un design sprint, diseñamos el flujo core y validamos hipótesis con usuarios, aplicando mejoras en contenido y diseño, nutriendo su sistema de diseño.
CRM & Loyalty
Design Experience
INGENICO
Evolución y creación de nuevas funcionalidades y servicios
Mediante la incorporación de una serie de perfiles de diseño al equipo de Ingenico, apoyamos a la compañía en la mejora constante de la aplicación que recoge todos sus servicios a merchants a nivel internacional.
Design Experience
INGENICO
Rediseño de la herramienta de gestión de terminales B2B para grandes cuentas
En colaboración con el equipo de grandes cuentas, ayudamos y rediseñamos la herramienta interna internacional de gestión de terminales para grandes cuentas de Ingenico para facilitar la gestión de un gran volumen de terminales basándonos en una investigación previa.
CX & Strategy
Design Experience
INGENICO
Diseño de una aplicación para la gestión de servicios de pago a propietarios de comercios
Planteamiento y diseño de plataforma en app y desktop de MyIngenico App, canal prioritario de relación entre la compañía y los propietarios de establecimientos comerciales en todo el mundo y que incluye servicios de marketplace, servicios de atención a cliente y posventa.
Design Experience